Nueva instalación Fibra 600Mb simétrica y me llegan 200 Mb con router Fibra

Buenas noches, por mi parte con el cambio de Router creo que ha quedado solventada la incidencia. Al parecer por la zona en la que vivo solo se consigue la velocidad aceptable con este cambio. Quedaría saber que he de hacer con el Router sustituido.

Saludos.            

Hola urkobcn !

Comprobamos que el parte de avería que pasamos a los técnicos se encuentra cerrada.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la avería.

Gracias, un saludo, Mar.

Hola urkobcn !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Hemos estado revisando los datos de los test de velocidad que has realizado con el nuevo router, y sigues sin tener la velocidad correcta acorde a los 600Mbs que tienes de conectividad, por lo que hemos vuelto a pasar un parte de avería a los técnicos.

Hacemos seguimiento de la incidencia, y ante cualquier dato que nos vayan aportando, te informo.

Gracias, un saludo, Mar.

Buenos días,  las pruebas como ya he comentado en todos los diagnósticos son con cable directo Router-PC , o Router-Portátil. cable  CAT5. Se han probado con varios cables todos ellos CAT5, solo con la pestaña del test y nada más conectado., Antivirus desactivado y pruebas con diferentes navegadores. Todas las pruebas  se han realizado tanto con el técnico presente como yo mismo. Todas estas pruebas con el primer Router, la velocidad era totalmente baja y con el nuevo correctas. Ahora tengo conectado en el nuevo Router varios dispositivos, un portátil, un disco duro, una impresora y la velocidad sigues siendo buena.

Saludos.

Hola urkobcn !

Comprobamos que tras la actuación del técnico, tienes instalado el router Hgu, con valores correctos y sincronizado con la central.

Ante los resultados de los test de velocidad que has realizado ¿ solo tenías conectado el Pc por cable al router sin ninguna otra conexión ya sea por cable o por Wifi ?

El cable ethernet que conectas ¿ es de categpría 5E o superior ?

¿ Tendrías posibilidad de probar con otro dispositivo si te llega la velocidad correcta y con otro cable ethernet ?

Gracias, un saludo, Mar.

Buenas tardes Mar, acaba de venir técnico y tras realizar varias pruebas, ha realizado un cambio de Router. lo hemos probado con varios PC´s un fijo y un portátil y parece que aunque no simétrico, si que da una velocidad buena de bajada, algo mas corta en subida pero muchísimo más aceptable. 

Solo con Chrome ya se ve que la velocidad que llega hasta mis equipos son buenas 😉

Espero tus comentarios sobre las pruebas realizadas y que es lo que he de hacer si he de realizar alguna prueba más. Gracias de antemano Mar

Un saludo,

Hola urkobcn !

Ante las pruebas que has realizado y comprobar los datos del test de velocidad, hemos pasado un parte de avería a los técnicos, aportando las pruebas realizadas  y los datos de los test.

Hacemos seguimiento, y ante cualquier información que nos vayan aportando, te lo comunico.

Gracias, un saludo, Mar.

Hola, en el mensaje anterior ya indicaba que tengo el PC conectado directo al Router con cable. Lo que tenía conectado es un disco externo y una impresora que dudo mucho afecten a la velocidad de ancho de banda de fibra simétrica. Pero bueno, desconecto todo y dejo solo cable directo a pc: Adjunto foto con solo conexión a PC y ONT , pruebas con navegadores con solo página abierta del test.

Y adjunto los Test de velocidad

Los resultados son igual de nefastos.

¿Tu has hecho pruebas, te da 600Mb o algo que se le acerque ?, Creo que ya he hecho unas cuantas pruebas.

Me parece fatal que un técnico instalador no venga con su propio portátil y certifique in situ que la velocidad que llega es aceptable, ya no te digo 600Mb (que por otro lado es lo que he contratado), pero algo más aceptable sí. Que la única prueba que hace sea poner otro router diferente,uno cuadrado blanco y negro y vea que da más velocidad, que se vaya y diga: habla con el 1004 y pon una reclamación.....mal comienzo.

Yo creo que ya os he proporcionado todas las pruebas que me has pedido

Gracias Mar.

Hola urkobcn !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

¿ Los test de velocidad realizados son por cable o  por Wifi ?

Hemos accedido al router, y nos consta que está correctamente sincronizado con la central y sin valores erróneos. Vemos que tienes diferentes equipos conectados al router.

Es necesario que desconectes el dispositivo que tienes conectado por cable, y conectar el Pc directamente al router y realizar el test de velocidad, sin ningún otro dispositivo conectado, y en el pc, solo abierta la página del test.

Gracias, un saludo, Mar.