Pasada fibra por fachada, sin cobertura

Hola, ara un mes aproximadamente pasaron la fibra por mi fachada de un local comercial , la cosa es que entro a comprobar la comprobar la cobertura me dice que no esta en los planes de despliegue de movistar ... no se si es un problema de actualizacion de la web o a pesar de tener el cable y las cajas clavadas en mi fachada no me daran cobertura de fibra
Si alguien me puede aclarar porfavor