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Avatar de jerys
jerys
Yo probé el VDSL
16-06-2018
Resuelto

Planes de cobertura móvil en Pozuelo del Rey (Madrid)

Buenas noches, he leído una consulta similar en 2016, pero la cosa parece que no llegó a solucionarse. Es muy probable que me mude a Pozuelo del Rey (Madrid) en breve y hoy mirando el piso al que vo...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    17-06-2018

    Hola jerys

     

    Te hemos comprobado la cobertura de fibra en la dirección que nos has facilitado y nos consta que si dispones de cobertura con lo podrías contratarla.

     

    ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

Avatar de TécnicoMóvil-movistar
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
17-06-2018

Hola jerys, bienvenido a la Comunidad Movistar,

He estado revisando la cobertura en la población de Pozuelo del Rey.

 

Compruebo que, en efecto, la cobertura en la parte oeste del municipio sólo es plena bajo señal 2G. La cobertura 3G, dependiendo del punto concreto, es inexistente o aceptable sólo en exteriores.

 

En lo que respecta a las previsiones, tan sólo nos figura una previsión de implementación de la señal 4G en la misma antena que actualmente proporciona señal 2G y 3G.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.

Avatar de jerys
jerys
Yo probé el VDSL
17-06-2018

Hola Juan Luis,

muchas gracias por tu respuesta. De todos modos el 2G debería pemitirme realizar llamadas de forma normal no?, pero ninguno de los dos teníamos nada de cobertura, eso es normal? Puedo daros la calle exacta, creo que deben existir antiguos reportes de problema en la misma zona.

 

Un saludo!

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    17-06-2018

    Hola jerys,

    Es posible que aunque la cobertura detectada por el terminal fuera mínima, éste no cambiara de 3G a 2G.

     

    Para poder revisar la cobertura en la calle concreta, mándame la dirección por medio de un número privado.

     

    Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

    • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
      TécnicoMóvil-movistar
      Antiguo Moderador
      17-06-2018

       

      Hola jerys,

      He revisado la cobertura de la zona que comentas y te confirmo que, en ese punto, la cobertura 2G es buena, tanto en interiores como en exteriores.

       

      Sin embargo, la cobertura 3G en esta ubicación es nula.

       

      La solución para mejorar la cobertura en este punto pasaría por la contratación e instalación del servicio Mi Cobertura Móvil.

       

      Un saludo.

       

      Juan Luis.

      • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
        TécnicoMóvil-movistar
        Antiguo Moderador
        17-06-2018

        Hola jerys,

        Las consultas sobre la cobertura de fibra óptica las tratan en este foro.

         

        Puedes publicar un nuevo hilo en dicho foro para que te informen o, si lo prefieres, puedo mover este hilo a dicho foro.

         

        Quedo a la espera de tus indicaciones.

         

        Un saludo.

         

        Juan Luis.