Alguien me puede ayudar?
Hola Arturo1975
Hemos consultado que tu domicilio no dispone de cobertura de fibra óptica y tampoco se encuentra dentro de los planes de despliegue de Movistar, hemos revisado otros números de esa misma calle y tampoco disponen de cobertura (23, 25 que es el tuyo,27,29). El despliegue puede pararse en un punto de la calle y dar servicio de fibra a unos edificios y a otros no y no se puede hacer nada hasta que se vuelvan a realizar despliegues en la zona. Tu edificio y más de esa calle de momento no están incluidos.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
Hola Arturo1975
Nos responden a la consulta realizada , que no hay programado despliegue de Fibra en tu zona.
Un saludo
Llani
Esto es una respuesta no hay despliegue en tu zona.
¿Cuando lo va a ver?
¿por que nos han dejado fuera del despliegue de esta calle cuando esta todos los edificios estan con fibra menos la nuestra?
¿que despliegue necesitan para pasar 4 metros de cable de la alcantarilla hasta la fachada?
¿quien se hace responsable del pesimo servicio que recibimos de ADSL?
Estan son las respuestas que necesito no que me respondan lo mismo que los comerciales del 1004 y 1002.
¿por que tienen fibra edificios abandonados como he demostado en la foto?.
Se que soy uno mas y les da igual mientras siga pagando pero a movistar se le tendria que caer la cara de verguenza de hacer lo que hace, al cliente hay que respetarlo y cuidarlo y no darle largas y ni una respuesta que aclare nada.
Hola Arturo1975
La zona no está programada para el despliegue, los motivos los desconocemos, ya que se llevan a cabo de forma interna. No podemos indicarte una fecha de cuando la habrá porque no hay previsión.
Por otra parte, si tienes fallos en la conexión de ADSL podemos pasarte con los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.
Lamentamos no poder darte otra información.
Saludos Elizabeth b.
Ya lo he hecho 50 veces por lo menos,si lees el primer mensaje de esta conversacion veras que quien me dijo que deberia tener fibra es un tecnico de movistar.
Hay que leer las cosas antes de contestar.
Osea que como no hay prevision no tendre fibra nunca?
donde puedo poner una queja formal?
Esto es una verguenza, despues de dos año quejandome las contestaciones son no hay despliegue ni prevision y te pasamos con el servicio tecnico.
Quiero soluciones y vuestro tecnico de movistar me dijo que sin fibra continuare asi ya que no se hacia inversion en cobre.
¿entonces que hago?.
