Problema con acceso web para cobertura fibra.

Buenas tardes, ante todo felices fiestas.

Hasta Octubre de este año era cliente vuestro de la televisión por Movistar Satelite, a partir de Octubre me pase a la tarifa convergente  y soy cliente de vosotros de Movistar Fusión+ Satelite (fijo, adsl, tres móviles y televísión por satélite), pues bien desde hace unos días he querido realizar la consulta de cobertura de  fibra por la web de mi domicilio para ver en que situación estamos y si estáis pidiendo la autorización por mi zona para el despliegue de fibra (parece ser que sí lo estáis pidiendo) y al intentar consultarlo me sale el siguiente mensaje:

""Actualmente tienes contratado MOVISTAR+ por satélite. Ponte en contacto con nosotros para conocer la mejor oferta para ti."" y un número de teléfono al que llamar.

Mi pregunta o ruego al departamento que corresponda es si se puede actualizar (supongo la base de datos) para que salga como cliente Fusión, pueda realizar dicha consulta a través de la web y no me salga el mensaje anterior.

Un saludo.