Solicitud de instalación de fibra
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes ya que en mi dirección consta que hay cobertura de fibra, sin embargo la instalación no ha sido posible porque no hay un poste o toma cercana (habien...
Foro
Hola, davmei
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por los inconvenientes ocasionados.
Desde la Comunidad, no nos es posible solicitar directamente la instalación de los elementos necesarios, como postes, cajas de conexión, entre otros, para completar el canalizado, ya que el estudio para el análisis de viabilidad lo realiza un área externa. Sin embargo, aunque no tengamos una forma de comprobación directa, podemos verificar las actualizaciones a través de alguna orden de trabajo reflejada en un pedido.
Por otra parte, hemos comprobado que se ha generado una nueva orden. Por lo tanto, mantendremos en seguimiento tu caso para verificar si recibimos alguna novedad respecto a la instalación.
Saludos.
Laura.
Hola,
Podrían facilitarme el contacto del área externa que realiza el estudio de viabilidad? Me gustaría conocer detalles del expediente.
El nuevo pedido se ha realizado tras las indicaciones de atención al cliente, pero el resultado será el mismo. Me dice el instalador que el CAOL es el que cierra el proceso y debería escalar una solicitud a Movistar (entiendo que ese área externa a la comunidad).
Por eso me gustaría ponerme en contacto directamente con ellos.
Gracias
Hola,
Lo siento, pero la radio no es una solución. Tengo opciones de instalación de fibra tanto al sur como al norte de mi vivienda. Estoy dispuesto a asumir el coste de ampliar la red ya que con un solo poste sería suficiente para dar servicio a mi vivienda.
No entiendo por qué se bloquea el proceso. El instalador dice que el CAOL está cerrando los procesos sin dar ninguna explicación. Creo que es de recibo tener la oportunidad de que me expliquen las opciones y el estado de mis solicitudes.
Hola,
Y en este caso como puedo saber en qué estado está el proceso? Que alternativas tengo?
Hola, davmei.
Ofrecemos una disculpa, no nos es posible facilitarte información de contacto del área de planta externa, ya que está conformada por personal técnico.
Un saludo, Dairon.
