En arganda del rey todos tienen fibra menos nosotros, dejamos la solicitud en la tienda y nos han dicho que estaba en fase de reclamacion, pero le habian dicho a la tienda que solo era pasar el cable...
Claro tengo fibra optica desde ayer, ya hice el contrato en mi tienda de movistar. Luego de yo buscar la solucion ya que por aqui fue imposible, esperando al respuesta de un departamento que tarda meses en responder una simple pregunta, un 1004 que tampoco ayuda. Al final hicieron el despliegue por donde yo decia y se usaron menos de 5 metros de fibra optica.
Espero que mejoren el servicio de atencion al usuario por estos medios, ya que es bastante deficiente.
Entiendo tu enfado, pasamos tu consulta y nos respondieron el pasado 8 de junio indicandonos que no estaba incluido en despliegue, ni tenian previsión, hemos vuelto a enviar nuevamente la consulta y no nos han respondido. En la actualidad no es posible solicitar la instalación de fibra óptica, los despliegue se realizan a criterio de Movistar, existe un programa de huecos pendientes vuelven sobre zonas ya desplegadas para ver si las circunstancias que impidieron el despliegue han cambiado y finalizan la zona, para ello no hay una fecha establecida.
Sigo pendiente de respuesta y cualquier cambio te lo comunico.
En primer lugar el despliegue de fibra por mi zona se hizo aproximadamente 7 o 6 años atras, los vecinos que viven junto a nuestra puerta numero 29 llevan viviendo alli desde hace 4 años y los que vivimos en los chalets internos hay gente viviendo desde hace 3 años. Por tanto desde hace 6 años que movistar hizo ese despliegue " el programa de huecos pendientes " no a pasado ni una sola vez. Por tanto no van a pasar ni este año, ni el siguiente o se puede llegar a la conclusión que ese programa de huecos es mentira y es un invento de ustedes. Les cuesta mucho poner un cable de menos 150 metros y un cto con 28 terminaciones, hay que llamar a la NASA para que vengan hacer el estudio para que puedan hacer el despliegue.
En segundo lugar a ver si comunican esto al departamento de despliegue si es que existe, lo siguiente:
Que estudien la posibilidad de hacer el despliegue por las calles laterales de nuestra comunidad ya que tienen acceso.
Las flechas apuntan a las entradas laterales.
En los laterales hay 2 cajas de movistar que hay un cto en cada uno de fibra optica 100% seguro.
Avenida Republica Argentina
Calle chile
Y desde alli llevarlo al sotano donde se comunican todos los chalets
Entrada desde Avenida Republica ArgentinaCalle chile
Como se puede observar en la foto, hay escaleras que bajan hacia el sotano donde estan los parking y se comunican todos los chalets.
Por tanto no es dificil, es falta de voluntad por parte de ustedes para dar fibra a 28 chalets de nuestra comunidad. Llevamos 1 mes y medio y ese departamento de despliegue no responde nada. Como dije en mi anterior post digan la verdad y dejen de mentir a la gente.
