RenatoBarra
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Re: Todas las calles tienen fibra menos mi comunidad
Claro tengo fibra optica desde ayer, ya hice el contrato en mi tienda de movistar. Luego de yo buscar la solucion ya que por aqui fue imposible, esperando al respuesta de un departamento que tarda meses en responder una simple pregunta, un 1004 que tampoco ayuda. Al final hicieron el despliegue por donde yo decia y se usaron menos de 5 metros de fibra optica. Espero que mejoren el servicio de atencion al usuario por estos medios, ya que es bastante deficiente. Saludos, gracias por intentar ayudarme.1,7 milVistas0me gusta7ComentariosRe: Todas las calles tienen fibra menos mi comunidad
Hoy cumplimos 2 meses y 1 dia para esperar una respuesta del departamento de despliegue. Estan dificil mandar alguien para que vea que hay que instalar 10 metro de fibra y ya. No hay que hacer un trabajo tan dificil.. Para cobrar las facturas sois rapidos, pero para que manden un técnico a revisar lo que hay que hacer es muy lento y dificil.1,7 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Todas las calles tienen fibra menos mi comunidad
Agradeciendo tu respuesta, te quería preguntar si enviaste la última información anexada con la foto. Porque sino se aporta dicha información ellos no van a saber exactamente de lo que se está hablando. Espero una pronta respuesta.2,2 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Todas las calles tienen fibra menos mi comunidad
En primer lugar el despliegue de fibra por mi zona se hizo aproximadamente 7 o 6 años atras, los vecinos que viven junto a nuestra puerta numero 29 llevan viviendo alli desde hace 4 años y los que vivimos en los chalets internos hay gente viviendo desde hace 3 años. Por tanto desde hace 6 años que movistar hizo ese despliegue " el programa de huecos pendientes " no a pasado ni una sola vez. Por tanto no van a pasar ni este año, ni el siguiente o se puede llegar a la conclusión que ese programa de huecos es mentira y es un invento de ustedes. Les cuesta mucho poner un cable de menos 150 metros y un cto con 28 terminaciones, hay que llamar a la NASA para que vengan hacer el estudio para que puedan hacer el despliegue. En segundo lugar a ver si comunican esto al departamento de despliegue si es que existe, lo siguiente: Que estudien la posibilidad de hacer el despliegue por las calles laterales de nuestra comunidad ya que tienen acceso. En los laterales hay 2 cajas de movistar que hay un cto en cada uno de fibra optica 100% seguro. Y desde alli llevarlo al sotano donde se comunican todos los chalets Como se puede observar en la foto, hay escaleras que bajan hacia el sotano donde estan los parking y se comunican todos los chalets. Por tanto no es dificil, es falta de voluntad por parte de ustedes para dar fibra a 28 chalets de nuestra comunidad. Llevamos 1 mes y medio y ese departamento de despliegue no responde nada. Como dije en mi anterior post digan la verdad y dejen de mentir a la gente. Espero que transmitan este mensaje, gracias.2,3 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Todas las calles tienen fibra menos mi comunidad
Tu y yo sabemos que no van a responder ni hoy, ni mañana, ni en un 1 mes, ni en un 1 año. Seamos sinceros porque no le dicen a las personas como yo que tenemos estos casos que no quieren intalar fibra optica, luego de haberla intalado hace 6 años en todas las calles que rodean mi comunidad y hay casos de casos en esta comunidad de movistar. Hoy fui a atencion al cliente en la gran via, deje un lindo documento a la defensoria de cliente o como se llame explicando toda esta situacion. La respuesta de atencion del cliente que eso es decision de los ingenieros de despliegue. La reclamacion que estaba abierta en el 1004 numero:201700111949 esta cerrada y que bien el sms decia "Le daremos respuesta lo antes posible". Muy buena la respuesta enterandome hoy en atencion al cliente que cerraron esa reclamacion. Digan a la gente la verdad los que nos quedamos sin fibra optica no lo van a tener en los proximos 5 o 10 años hasta que la tegnologia adsl desaparezca. Sean sinceros, dejen de hacer copia y pega de las respuestas de ustedes. Como si tuvieramos caras de yo que se. Es indignante que la compañia numero 1 de españa no te de una respuesta, una prevision. Lo que dan es larga, mas larga y mas mas largas. Dejen de mentir a la gente de este foro, que estan tan molestas como yo. Saludos y veremos cuando van a responder. :smileywink:2,3 milVistas0me gusta17ComentariosRe: Todas las calles tienen fibra menos mi comunidad
Ya recuperamos la cuenta original muy bien, gracias. Ahora llevamos ya 1 mes sin respuesta, como lo habia dicho agosto esta perdido, porque nadie trabaja para solucionar los problemas. Sigamos asi con la buena calidad de servicio para solucionar una simple intalacion de cto y con los permisos que le hemos mandado. Ya tengo una cita con atencion al cliente de la gran via y les voy a dejar un documento explicando vuestra falta de comprension y solucion de problemas tan sencillos como esto y no solo ustedes sino tambien el 1004 y la tienda comercial de arganda del rey.2,3 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Todas las calles tienen fibra menos mi comunidad
Hola, no se si me explique mal antes diciendoles donde pasa la fibra optica o no se entendio bien que las informaciones que me dan ustedes y la que me da el comercial de arganda no coinciden. Le creo mas a la comercial de arganda que ustedes, por que ?? Porque hasta los propios tecnicos que se encontro mi vecino dijo que habia que poner solo el cto en el cuarto de comunicaciones. Voy a explicar denuevo pero con pocas palabras y una forma muy muy sencilla. Porque yo estoy pagando la irresponsabilidad de ustedes con sus bases de datos mal actualizadas. Eso me esta molestando mucho porque estoy pagando como si tuviera fibra optica dentro de casa y eso molesta. :smileymad: Se los vuelvo a repetir la fibra optica esta ya instalada en toda la avenida mexico !!!! Solo tenes que poner el cto en mi comunidad un trabajo rapido !!. El cable esta alli adentroo !!! Adelante de la puerta de la comunidad!! Es tan dificil comunicar esa informacion ??? Porque si fuera por mi ya me hubiera comunicado directamete con el departamento de despliegue, y quien sabe quien es el responsable de despliegue en mi zona para hablar directamente con el. Podeis hacer el favor y comunicar esto??? Se les agradeceria y no voy a cerrar este hilo hasta que tenga la fibra opotica en casa. Gracias, ando molesto ya con ustedes y hacer el favor comunicar esta informacion para que venga un tecnico o alguien a ver porque vuestras bases de datos estan mal !!2,6 milVistas0me gusta32Comentarios