Reclamación CP24082ZSLFRNC
Quería saber si se ha resuelto esta reclamación CP24082ZSLFRNC hecha el 8 de octubre de 2024. El Pedido es CO2408IQ64DSQC Migración Fibra Adicional solicitada el día 18/08/2024 Me informaron que s...
Foro
Hola KlauZuñiga
Sentimos no tener novedades que poder ofrecerte. Hemos reiterado la reclamación sobre tu solicitud de migración a fibra, solicitando a los técnicos agilización, exponiendo los detalles que nos comentas. Esperamos que nos faciliten información al respecto.
Desde la Comunidad hacemos cuantas gestiones posibles para servirte de ayuda. Realizamos el seguimiento, comprobamos que se están ejecutando las actuaciones imprescindibles para poder instalar fibra, se está demorando más de lo previsto.
Nos mantenemos pendientes, estaremos deseando ofrecerte cualquier información que dispongamos al respecto.
Un saludo. Llanos
Hola. Gracias por la gestión. Espero poder solucionarlo.
Un saludo
Hola, KlauZuñiga
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo.
Estaremos a tu disposición para futuras consultas.
Saludos
Yulieth
Hola, KlauZuñiga
Hemos comprobado que el pedido se encuentra anulado. Lamentamos que por el momento no se pueda realizar la instalación de la fibra.
Por otra parte, si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Saludos
Yulieth
Hola, KlauZuñiga
Desde la Comunidad continuamos pendientes de tu caso. Por el momento no tenemos ninguna novedad con respecto a tu pedido. Cualquier cambio te lo estaremos informando.
Saludos
Yulieth
Hola, KlauZuñiga
Lamentamos que la instalación se esté tardando en realizar. Desde la comunidad, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para ayudar a agilizar el proceso. De momento, el área técnica nos informa que se están ejecutando los trabajos correspondientes para el proceso de instalación. Por nuestra parte, seguimos pendientes de tu caso y te informaremos cualquier nueva información.
Saludos
Yulieth
Seguimos esperando 😔
Hola, KlauZuñiga
Por nuestra parte, nos encontramos realizando las gestiones necesarias, para agilizar la ejecución del pedido. Esperamos contar con nueva información muy pronto, una vez ocurra, te estaremos informando de manera inmediata.
Un saludo.
Heiner.
Hola de nuevo y gracias por responder. No se puede hacer nada?
Es que considero que la espera es demasiado larga. Llevo desde julio con esto. Me hicieron anular el primer pedido se supone que para agilizar todo y así lo hice en septiembre. Pero no hacen nada. Es normal? En serio que Movistar no tiene medios para resolverlo? Que más puedo hacer?
Hola, KlauZuñiga.
Lamentamos todas las incidencias que esto te ha ocasionado.
Por el momento, no tenemos novedad sobre la instalación del pedido.
De igual forma, quedamos atentos ante cualquier actualización para informarte.
Saludos,
Orlith.Hola. Alguna novedad????
Ok. Gracias. Yo prefiero seguir con Movistar, tengo todo ahí.
Sigo a la espera. La verdad es que me urge mucho y os agradezco cualquier gestión que hagáis.
Un saludo.
Hola, KlauZuñiga.
Desconocemos el proceso que está realizando Adamo para poder darte el servicio de fibra. Por parte de la comunidad Movistar, estamos procesando todo lo que está a nuestro alcance para que sean agilizadas las obras y actuaciones pendientes para que tu servicio pueda ser instalado.
Un saludo, Dairon.
Hoy pasaron los técnicos de ADAMO ofreciendo poner la fibra. Me garantizan que cambian la caja y la conectan en 15 días.... No entiendo como ellos pueden y Movistar no.
No se que deciros..... ya va para 6 meses la espera. Es bastante tiempo para solucionarlo.
Hola, KlauZuñiga.
Entendemos tu situación, pero lamentamos informarte que no contamos con un plazo previsto para gestionar las adecuaciones y arreglos necesarios para cumplimentar la instalación de fibra, debido a que esto es manejado por otro departamento.
De igual forma, tan pronto como tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Confiamos en que los procesos necesarios, se cumplan lo antes posible.
Un saludo,
Orlith.ok gracaias.
Pero no se tiene ningún periodo previsto? Necesito trabajar en remoto y la conexión q tengo no me llega pues trabajo en edición de vídeos.
Un saludo
Hola, KlauZuñiga.
Agradecemos la información que nos has proporcionado. De momento, hemos reiterado las gestiones que tienes en curso para agilizar el estado de tu pedido.
Tan pronto como tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Saludos,
Orlith.Hola. Este es el poste al lado de casa. Y esa es la caja que hay que cambiar.
Este otro poste tiene dos cajas y está a unos 100 metros aproximadamente
Y hay otro poste con otra caja blanca más grande a unos 50 metros.
Envio las fotos por si pueden servir de ayuda a los técnicos
Un saludo
Gracias a ti por confiar en nosotros y acudir a la Comunidad.
¡Feliz fin de semana!
