Reclamación CP24082ZSLFRNC

Quería saber si se ha resuelto esta reclamación CP24082ZSLFRNC hecha el 8 de octubre de 2024.

El Pedido es CO2408IQ64DSQC

Migración Fibra Adicional solicitada el día 18/08/2024

Me informaron que se debe cambiar la CTO porque no tiene la potencia necesaria. 

He reclamado muchísimas veces y no me dais ninguna solución real. Solo esperar. Y ya van casi 5 meses para instalar una CTO. No lo veo normal.

Podéis decirme que es lo que pasa para que en 5 meses ningún técnico tenga tiempo de venir? Necesito este cambio con urgencia porque no he podido teletrabajar.