router radiofrecuencia se apaga
a la misma hora se apaga el router radiofrecuencia y el navegador del ordenador me indica como si tuviera un acceso malicioso. Porque? y porque siempre a la misma hora?
Foro
Buenas tardes latxoni
No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
Un saludo.
Miriam
Ya os he enviado los datos. Aunque, para qué quereis mis datos si siempre decis lo mismo, hace dos semanas funcionaba mínimamente bien, se ponen a reparar y lo fastidian todo y así no se puede, estamos pagando por un servicio y ustedes no nos lo dan.
Hola latxoni.
Hemos recibido a través de mensaje privado tus datos, te lo agradecemos. Tras revisar la zona donde tienes instalado el router de Acceso Radio , comprobamos que hay avería en una de las antenas de Movistar que da cobertura de datos a esa zona. Esto hace que la cobertura en ese entorno haya decrecido y se vea afectada tu conexión de internet. Los técnicos están haciendo todo lo posible para repararlo en la mayor brevedad posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para que se te informe sobre la posibilidad de instalar la conexión con fibra en tu domicilio, pasmos el hilo a los compañeros que llevan este tema para que te informen.
Un saludo.
Carmen
Y porqué nos llamaron horas después para decirnos que ya se había solucionado ?
Después de una semana así, hasta cuando tenemos que esperar?
Con lo que nos cobrais. Nos cobrareis igual después de estar una semana así?
Agradecería respuestas
Buenos días latxoni
Vemos que la avería que se tiene detectada en la zona sigue abierta, sentimos que hayas recibido este mensaje. En cuanto a la compensación, una vez que esté solucionado se puede solicitar la compensación con un comercial para que hagan el computo del periodo que no has tenido un correcto servicio.
Referente a la instalación de Fibra, nos aparece disponible, por lo que podemos comunicarte con la parte comercial para que te confirmen, nos comentas.
Un saludo
Griselda
