Resuelto
router radiofrecuencia se apaga
Esto de la antena veo que sigue igual, espero que la factura Octubre - Noviembre no venga igual. Qué tenemos que hacer, cambiar de compañía ? Se nos acaba la paciencia después de más de 25 días.
...
Foro
Espero.
Hola latxoni
Te informamos que eso sería en el caso de la gestión de un pedido, ya que al tener uno abierto no es posible realizar otro, pero vemos que tu consulta está trasladada al Área de despliegue por lo que no impediría ninguna gestión de portabilidad.
Tras revisar la gestión pendiente, nos han indicado que la referencia catastral les da error, por lo que necesitamos que la revises y nos la envíes de nuevo por privado. Recuerda que a referencia catastral suele aparecer en cualquier recibo de Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI). También se puede encontrar en muchas escrituras de compraventa y en algunas de las cédulas de habitabilidad modernas. Otra posibilidad es consultarla dentro de la sede electrónica del Catastro.
También sería necesario que nos facilites las coordenadas GPS de tu domicilio por privado.
Un saludo
Tere
Como os dije el día 27-01-2023 hemos tenído noticias vuestras 2 llamadas de teléfono y un mensaje (por ahora).
Seguiré preguntando. Cuánto tiempo tardaríais en poner fibra aproximadamente desde que se pide ? Me refiero ántes de verano? Si me decís que no sabríais decirme una fecha aproximada se acabó el tema.
Acabamos de hablar con movistar, veremos cómo acaba...
Hola latxoni
No ha sido nuestra intención. Disculpa las molestias.
Por otra parte, recordarte que tendrás acceso a tu Área Privada mientras tengas contrato Movistar activo.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Cristina
De acuerdo que Orange tiene que que emitir la orden de trabajo, pero NO NOS PONGAIS DE MENTIROSOS diciendo que no hemos hecho la portabilidad. Ya está bien.
Hola latxoni
Sentimos no tener información sobre este tema. Cuando se realizan contrataciones con otras compañías, aunque tenga que ir el técnico de Movistar, la orden de trabajo la emite la compañía receptora.
Las reclamaciones la tienen que gestionar desde Orange, ya que esta compañía tiene sus procedimientos internos para reclamar esta actuación. Desde la comunidad no tenemos acceso a los partes de trabajo generado por compañías ajenas a Movistar.
Saludos. Toñi
No nos gusta quedar de mentirosos. El 14 de diciembre firmamos con Orange. Te he enviado la información suficiente para demostrarte que firmamos con otra compañía. Y que sólo falta que venga el TÉCNICO DE MOVISTAR.
Hola latxoni
Gracias a ti por confiar en la comunidad.
Hemos comprobado que en nuestros sistemas no consta aún pedido de portabilidad. No hemos encontrado información sobre la gestión solicitada.
Saludos. Toñi
Sí hemos solicitado la portabilidad a otra compañía. Lo que queremos saber es si hay alguna incidencia abierta. Gracias
Hola latxoni
Al indicarnos que has firmado con otra compañía, ¿ te refieres a que has solicitado una portabilidad a otra compañía?. Si es así, es desde allí donde tienes que solicitar información sobre las gestiones que has solicitado. Al ser con otra compañía, en nuestro sistema no tenemos constancia.
Saludos. Toñi
Recientemente hemos firmado con otra compañía, nos mandaron el nuevo router y nos comentaron que un técnico de Movistar contactaría con nosotros para instalar un nuevo punto de terminación red, no hemos tenido noticias. Hay algún problema con nuestro número ? Hay alguna incidencia abierta ? algún pedido ? Porque no entendemos que tarden tanto en venir. Gracias
No gracias.
Información recibida. Gracias
Podrías por favor confirmarme ( por privado) la dirección exacta en la que tenemos cobertura de fibra? Gracias
Hola latxoni
Te informamos que desde el área responsable, nos confirman que existe cobertura de fibra en la dirección por la que nos has consultado.
La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones, consulta o gestiones, como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.
En tu caso, hemos tenido que trasladarla, y solicitar que se modifique la dirección de tu instalación, ya que era errónea, lamentamos que estés valorando la posibilidad de cambiar de operador.
Si deseas finalmente, que solicitemos el cambio de tecnología a fibra, en tu contrato, háznoslo saber y tramitaremos la solicitud.
Un saludoÁngeles
Es curioso lo que estoy leyendo en el foro. Un usuario os pregunta que está previsto el despliegue de fibra en su calle (ésto fue ayer). Le pedís DNI, nombre y apellidos, teléfono de contacto, dirección completa y referencia catastral o coordenadas geográficas. Y hoy ya le habéis informado por privado. Y yo llevo meses.
Luego me decís que no estais alargando nuestra portabilidad a otra compañía.
Dicho ésto doy por cerrada toda consulta o incidencia sobre fibra.
No sólo vais ha perder nuestro número fijo sino también los 3 móviles.
Seguro que tendré noticias suyas.
Hola latxoni
Lamentamos tu malestar. Hemos trasladado toda la información que nos has aportado al Área de Despliegue. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para trasladártela.
Un saludo
Margarita
Entonces porqué no enviais al técnico para que instale el nuevo punto de terminación red ? Pero bueno paciencia tengo a raudales.......
La referencia catastral ya os la he vuelto a enviar, si quereis seguir mareando la perdiz seguiremos.... Si vosotros nos tomais el pelo nosotros también.
