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Avatar de astonmartin
astonmartin
Yo probé el VDSL
01-08-2016
Resuelto

Simetría 300 mb

Hola. Solicité, por dos veces, en el 1004 (las dos me atendieron desde Santander) la simetría de los 300 mb en mi domicilio al principio de la opción. Como veía que no me hacían caso lo hice a través de la app (cosa que al parecer tampoco funciona, ya ni aparece la opción de activación en la app), el caso es que sigo sin simetría, pero pagar sí, por un servicio que no tengo.

¿Alguien de Movistar me puede decir algo al respecto, por favor? Vivo en Madrid, en Portazgo, concretamente. Quisiera saber si voy a tener que esperar mucho para tenerla, ya que se me cobra.

Gracias. Un saludo.

  • Avatar de astonmartin
    astonmartin
    06-08-2016

    Dicho y hecho. Comprobado, ya tengo la simetría. Gracias por el trámite y la resolución.

    Un saludo. Benito.

    Speedtest.net by Ookla   Test de Velocidad   ADSL  VDSL o Cable.png

7 Respuestas

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  • Avatar de Mariluzcas-Movistar
    Mariluzcas-Movistar
    Moderator
    16-08-2016

    Hola @astonmartin

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

    Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:

  • Avatar de astonmartin
    astonmartin
    Yo probé el VDSL
    06-08-2016

    Dicho y hecho. Comprobado, ya tengo la simetría. Gracias por el trámite y la resolución.

    Un saludo. Benito.

    Speedtest.net by Ookla   Test de Velocidad   ADSL  VDSL o Cable.png

  • Avatar de Mariluzcas-Movistar
    Mariluzcas-Movistar
    Moderator
    06-08-2016

    Hola @astonmartin
     

     

    Perdona la espera

     

    Hemos tramitado el cambio de velocidad a Fibra 300Mb simétricos. Número de gestión es 685824240616. Disculpa las molestias.

     

    Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:

     

  • Avatar de astonmartin
    astonmartin
    Yo probé el VDSL
    06-08-2016

    Hecho. Te acabo de mandar los datos por privado. Un saludo. Gracias.

  • Hola @astonmartin

     

    Te pedimos disculpar por el retraso en la respuesta, estamos atendiendo según orden de entrada de los post

     

    Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por privado y lo miramos

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de astonmartin
    astonmartin
    Yo probé el VDSL
    02-08-2016

    ¿Nadie de Movistar me puede decir algo?:smileysurprised: