Hola, hemos solicitado la conexión de fibra para una vivienda de un edificio de obra nueva, y el técnico de Movistar que vino al edificio nos indicó que Movistar debía realizar la conexión y colocar la CTO. Agradecería indicaciones de cómo realizar las gestiones. Un saludo y gracias
Hola, Emilio2055
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos.
Hola, Emilio2055
Hemos verificado tus datos con la referencia Catastral y vemos que no hay avances al respecto. Desde planta externa se realiza la planificación y desarrollo de los proyectos y despliegues de la Fibra, tras la aprobación correspondiente se realizaría el despliegue e instalación del servicio. Son trámites a los cuales no tenemos acceso, únicamente tras la correspondiente consulta a través de la dirección del domicilio o referencia Catrastal podemos informarte de las posibilidades de su contratación y actualmente por la falta de la CTO cómo bien nos comentas no hay posibilidad. Para no quedarte sin servicio de internet, tienes la opción de Radio 4G y desde el 24 de junio Radio 5G.
Si podemos ayudarte en algo más, seguimos por la Comunidad.
Saludos, Xavier.
Gracias, Emilio2055 Por los datos recibidos. Vamos a comprobar la información facilitada por los técnicos, la posibilidades de contratar el servicio de Fibra y esperamos darte una respuesta en breve. Informarte que hemos editado tus datos para que no aparezcan en público.
Saludos, Xavier.
Hola Xavier, hablamos hace unos días en otro hilo, Re: Conectar edificio a fibra movistar
te envío la respuesta que me enviaste.
Gracias @Emilio2055 por los datos facilitados, hemos consultado en la dirección de instalación facilitada Calle ******************** y nos aparece en el sistema que dispones de fibra Óptica. Puedes realizar un pedido de alta y ante cualquier incidencia técnica los técnicos te informarían.
Saludos, Xavier.
Te reenvío mis datos.
Emilio ************
Carrer Mare de Déu *********** 08023 Barcelona
Ref. catastral *********************
Solicité el alta tal como me indicaste y el técnico que vino al edifico me comentó que el edificio no está conectado y no dispone de CTO.
Te agradecería me indiques las gestiones que debo realizar,
Gracias.
Hola, Emilio2055
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lo primero a tener en cuenta, es comprobar la disponibilidad de Fibra en tu domicilio de instalación, para ello es importante que nos dejes en un mensaje privado la dirección completa de instalación, referencia Catastral y un móvil de contacto. Verificamos si tienes cobertura y te decimos.
Saludos, Xavier.
