Hola York_5
Observamos que tienes un pedido de alta ya gestionado con cita concertada con el técnico para mañana día 14, vamos a estar pendientes y te vamos informando.
Pilar.
Hola Pilar,
Me llamaron hace un par de días, les comunique tenía un caso abierto con vosotros (Comunidad Movistar) y le pregunte si podía ver el estado. Me dijo que no podía ver nada y que lo único era hacerme un alta.
Le explique la misma situación de que no es llegar y poner el router y que si mandaban un técnico sin avisarle de que tiene que hacer integrar el CTO y su canalización no podría trabajar... ¿Esta información esta sobre la cita que tengo concertada? ¿Por vuestro lado se ha podido averiguar que ocurre con mi domicilio?
Gracias Pilar
Hola York_5
No podemos ver la información asociada a los pedidos, no obstante vamos a estar pendientes de lo que diga el técnico, al ser un alta nueva no es enviar solo el router, ellos saben que tienen que hacer instalación. Te mantenemos informado.
Pilar.
Buenas tardes Pilar,
Ya ha estado el técnico, como no había cajetín CTO y no ha podido instalar nada.
¿Siguientes pasos?
Gracias
Hola York_5
Se ha cerrado el pedido indicando que no hay red, no es posible ofrecerte fibra. No nos indican plazos de resolución de esta incidencia, por lo que lo único que podemos hacer, es pasado un tiempo volver a solicitar el alta y ver si hay novedades.
Pilar.
