Hola ftejada,
Hemos comprobado que la instalación ha sido realizada, y el pedido cumplimentado, ¿nos podrías confirmar si ha sido asi y todo correcto, por favor?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
Hola ftejada
Según respuesta del área encargada, la dirección consultada se ha regularizado en los sistemas y consta con cobertura de fibra.
Un saludo
Silvia
Buenos tardes!
Eso de que la direccion que os pasé consta de cobertura de fibra ya lo se y os lo dije desde el principio. Que lo regulariceis en vuestros datos internos para que os figure que hay fibra en esa dirección, me parece muy bien porque ayuda a crear menos confusión a la hora de contratar en aquella zona.
Pero el problema por el que abri este hilo entiendo que sigue estando ya que, por lo que entiendo de vuestro mensaje, solo habeis corregido internamente vuestros datos para que en aquella direccion os figure que dais cobertura de fibra.
La CTO mas cercana a mi casa esta a 600m aprox y el técnico no hace la instalación a más de 400m.
Este hilo se abrió para Solicitar la Instalación por vuestra parte de una CTO a menos de 400m de mi casa o que me autorizaceis la Instalación a más de 400m (aunque yo tuviese que correr con los gastos de la bobina de fibra que excediesen los 400m hasta mi casa) y NO para que vosotros actualizaseis vuestros datos internos.
Ruego por favor que me aclareis si se me autoriza alguna de las dos peticiones que he solicitado.
Espero vuestra respuesta lo antes posible. Un saludo
Hola ftejada
Para que se pueda estudiar la situación de la instalación de fibra, opciones de CTO y autorizaciones debe existir un pedido de alta con fibra en curso.
En el momemto que exista algún inconveniente para la instalación, desde la Comunidad trasladamos tu incidencia al área de Operaciones, Instalaciones y Mantenimiento para dicho estudio.
Si lo deseas desde la Comunidad podemos tramitar el pedido de alta con fibra para realizar seguimiento y tratar tu incidencia con la instalación.
Tan solo debes indicarnos el producto que deseas contratar con fibra para posteriormente realizar el seguimiento desde la Comunidad.
Saludos
Belén
Gracias por la respuesta.
Ok. Deseo que desde la comunidad tramiteis el pedido de alta para mi con Fibra y así poder realizar el seguimiento y tratar la incidencia con la instalación. Entiendo que si el alta no se puede autorizar al final para que me pongan la Fibra ¿se puede cancelar sin ningun problema antes de que me paseis ningun recibo, verdad? Ruego que me contesteis a esta duda antes de hacer la gestión
Ruego me envieis un mensaje privado para daros todos los datos cuanto antes.
El producto a contratar sería el Movistar Conecta de 300Mb. (Linea Telefonica alta nueva no es portabilidad) Sin lineas moviles... solo internet y fijo.
Referente a este hilo, lo cerraré cuando termine todo el tramite de alta e incidencias.
Espero vuestra respuesta. Un saludo
