Solicitud de instalación de CTO de fibra
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la instalación de una caja terminal óptica (CTO) en mi calle. Actualmente, todos los sistemas de verificación de cobertura de fibra indi...
Foro
Hola SaritaaNeka
No es posible solicitar la instalación de una caja de fibra óptica. No obstante podemos comprobar la cobertura para tu domicilio y si dispones de cobertura, tras la gestión de un pedido, desde el departamento técnico realizarán los trabajos necesarios y viables para ofrecerte el servicio.
Saludos Pilar.
Pueden comprobar la cobertura las veces que quieran, ya que en su sistema indica que si que tenemos, y luego no. No hay cajas en nuestras viviendas.
Directamente cuando damos de alta el servicio el técnico de la zona ni se digna a venir porque ya sabe que no se puede instalar, de las veces que ha venido en vano.
Entiendo que ustedes tengan que comprobarlo, pero miren a parte de si "teóricamente" hay posibilidad de instalar la fibra, cuantas veces los vecinos de esa calle hemos pedido que se nos ponga fibra y no se ha podido...
Le envío la dirección por privado y las contestaciones oportunas me las indican por aquí.
Gracias.
Hola SaritaaNeka
El domicilio que nos indicas dispone de cobertura de fibra. Como te hemos comentado tras solicitar un alta o portabilidad, Movistar realiza los trabajos oportunos para poder ofrecer el servicio. Nosotros podemos tras el pedido realizar un seguimiento hasta su cumplimentación.
Pilar.
Entonces, si no he entendido mal:
La forma de proceder es solicitar que se instale la fibra, y cuando el técnico no venga (porque no viene sabiendo ya lo que hay), ahí Movistar instala la caja CTO para las viviendas que no tenemos ?
Hola SaritaaNeka
La única forma de proceder cuanto un cliente tiene cobertura es gestionar un pedido, entonces es cuanto el técnico valora la viabilidad de los trabajos pendientes y nosotros podemos reclamar.
Pilar.
