Solicitud de instalación de CTO de fibra
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la instalación de una caja terminal óptica (CTO) en mi calle. Actualmente, todos los sistemas de verificación de cobertura de fibra indi...
Foro
Buenos días Juanjo2026 ,
Para nada. Movistar sigue sin dar ninguna solución.
Tienen todos las incidencias de la cantidad de veces que han venido los técnicos a las distintas viviendas de la calle y calle de al lado (somos unas 30 viviendas), pero ni modifican el mapa donde pone que tenemos cobertura (por lo que encima, a efectos legales, para ayudas o para lo que sea, no podemos solicitarlas por el falso positivo) ni muestran el más mínimo interés en arreglar el tema y poner unas cajas, que creo que sría bastante fácil teniendo una calle al lado con fibra...
¿vuestro caso es igual?
GuillermoBR no sé si os lo solucionaron a vosotros.
Un saludo.
Si, SaritaaNeka . A mi me lo resolvieron. Primero vino telefonica a tirar el cable desde la roseta de la calle hasta el armario de telecomunicaciones. Luego ya hice el traslado de linea de mi casa antigua a la nueva.
¿Y como se tramitó o se hizo para que fuesen a instalarlo? Nosotros seguimos igual.. ningun cambio.
Insistiendo en la incidencia hasta la saciedad...
Pues estamos un bloque de 5 escaleras, cada una es comunidad independiente. Todas tienen CTO menos la nuestra. Incluso diría que somos los únicos en todo el pueblo que no tiene acceso a fibra y Movistar se encarga de la infraestructura en la zona.
Hace unos días, después de insistir infinitas veces, me llamo alguien de Atención al Cliente de Movistar y me dijo que no lo podían poner porque no tenían autorización de la comunidad de vecinos para ponerla... Al ser presidente le digo que le firmo lo que haga falta, que tengo la aprobación de todos los vecinos, qué como lo hago y solo me pueden decir que "ya me llamarán" y no llama nunca nadie.
Yo estoy viviendo aquí desde Junio, pero hay gente que ha pedido instalación de fibra desde Febrero. Ahora como presidente de la comunidad estoy intentando hacer mas presión.
El acceso a internet de alta velocidad es un DERECHO (Ley general de Telecomunicaciones 11/2022), he ido incluso al ayuntamiento a ver si podía hacer algo y me han remitido a una queja Industria (Lleida en mi caso) pero una reclamación por esa vía tarda mas de 6 meses en ser atendida. Pero bueno, me huelo que va para largo, así que la voy a poner.
Realmente lo que más me molesta no es que no la instalen, si no esa falta de comunicación que hay. Es increíble. No se comunican ni entre ellos. Seguramente exista algún motivo, técnico o logístico que esté impidiendo la instalación, pero como la comunicación es completamente nula no puedo actuar en consecuencia.
