Solicitud de instalación de fibra
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes ya que en mi dirección consta que hay cobertura de fibra, sin embargo la instalación no ha sido posible porque no hay un poste o toma cercana (habien...
Foro
Hola davmei
No es posible solicitar directamente una ampliación o cumplimentación de la red de fibra. Tenemos que gestionar un pedido y son los técnicos tras consultar la viabilidad los que realizan o no los trabajos oportunos. Nosotros tal y como te hemos comentado podemos gestionar un pedido y realizar un seguimiento para ver que ocurre.
Pilar.
Hola,
Y entonces que sugiere en este caso? Realizar un nuevo pedido? Quién evalúa la viabilidad? El instalador de fibra?
Un saludo
Hola davmei,
Si has solicitado el alta en fibra óptica con Movistar, indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder comprobar el pedido.
Un saludo. Marta.
Enviado por privado
Hola davmei
Efectivamente observamos el pedido realizado con fecha del 19/02 al que han asociado la incidencia de los postes, pero no facilitan información sobre la resolución de la misma por lo que lo hemos reclamado. Por privado te facilito el número de la reclamación y estamos pendientes.
Saludos Pilar.
