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JoanFreixas
Mi vida cambió con el ADSL
27-05-2025

Solicitud de instalacion de CTO - 8 meses de espera

Hola, escribo por aquí para solicitar la instalación de la caja CTO al edificio de viviendas.

 

Llevo llamando semana tras semana para preguntar cuando vendrá un isntalador para conectar la caja de comunicaciones de CTO. Es un edificio nuevo, pero llevamos viviendo desde julio/agosto de 2024 y aún no tenemos conexión a fibra.

 

El edificio está ubicado en el centro de Molins de Rei (25.000 habitatntes y a 15 km de Barcelon). Tras unas incidencias, a principios de año nos llamaron para avisarnos que YA podían proceder a instalar la caja CTO. Sin embargo, seguimos esperando. Estoy llamando semana tras semana, no paran de enviar instaladores a montar el router. Como no hay fibra, el técnica se va, así continuamente.

 

Ahora tengo una incidencia abierta respecto a esto, pero el número de teléfono del servicio técnico me dice que no tengo nada abierto, que vuelva a llamar a 1004.

 

Puede alguien decirme qué tengo que hacer para que venga alguien a instalar la fibra en el cuarto de comunicaciones, la caja CTO, por favor?

 

La comunidad de 50 vecinos estamos ya un poco desesperados. Estamos en 2025 como para que se abandone un edificio sin fibra.

 

Permanezco a la espera, muchas gracias.

Joan Freixas

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-06-2025

    JoanFreixas , entendemos tu opinión y lamentamos cualquier inconveniente causado. A pesar de nuestra disposición para ayudarte, en este tipo de solicitudes dependemos de las observaciones y actuaciones que los técnicos registren sobre el pedido. Esperamos poder ser de ayuda en una próxima ocasión.

  • Avatar de JoanFreixas
    JoanFreixas
    Mi vida cambió con el ADSL
    25-06-2025

    Eso es mentira. El único motivo por el qué "no se puede desplegar fibra" es porqué no queréis. DIGI ya está en proceso de instalar fibra, al igual que toda la ciudad.

     

    Por algún motivo que desconocemos, nos habéis tachado de vuestra lista y nos habéis abandonado. Encima también mentisteis cuando me hicisteis contratar un servicio vuestro como requisito para que vinierais a instalar la canalización.

     

    Yo no tengo el tiempo ni las ganas, pero seguro que alguien dispuesto podría sacaros algo judicialmente o en los medios.

     

    Procedo a dar mi baja. Hasta nunca y gracias por nada.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2025

    Hola, JoanFreixas 

     

    Entendemos lo que nos comentas.

     

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    Andrés.