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mdc73*
Más integrado que la RDSI
09-11-2026

Solicitud de instalacion de CTO por falta de cobertura de fibra y radiofrecuencia en mi domicilio

Estamos teniendo serios problemas de acceso a internet a través de radiofrecuencia desde agosto de 2026, quedándonos sin conexión ninguna durante largas horas. Esto hace imposible no solo el uso lúdico de la red sino, especialmente, el poder llevar a cabo las conexiones necesarias para teletrabajar a muchos miembros de las familias de la Comunidad. 

Por ello, solicitamos la instalación de la CTO en el patio de la Comunidad porque, tal y como nos ha confirmado el técnico de Movistar que ha acudido al domicilio, no tenemos la suficiente cobertura de radiofrecuencia y, además, el acceso a la caja CTO instalada en el patio vecino está bloqueado porque se niegan a dar el permiso de acceso. 

Quedamos a la espera de su respuesta. 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-11-2026

    Hola, mdc73* 

     

    Te doy la bienvenida a la Comunidad.

     

    Te aclaro que desde aquí no puedo solicitar directamente actuaciones técnicas para la instalación de infraestructura ni intervenir en cuestiones relacionadas con permisos de terceros. Únicamente puedo consultar las observaciones técnicas asociadas al pedido. A través de estos, nuestros técnicos determinan si es necesaria la instalación de infraestructura adicional y los trabajos que debe realizar Planta Externa.

     

    Sin embargo, este tipo de actuaciones no tiene una fecha de finalización definida, ya que depende de diversos factores, como el diseño técnico, la disponibilidad de recursos, la obtención de permisos oficiales y otros condicionantes. En caso de que sea necesario disponer de permisos de particulares y estos no sean concedidos por los propietarios o entidades correspondientes, no será posible continuar con el proceso de instalación.

     

    Saludos.

    Viviana.