Hola, Rubengc1
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas. Si en los sistemas aparece cobertura de fibra pero la realidad técnica es deficiente, se debe solicitar un “Análisis de cobertura” para que los analistas revisen el caso y corrijan el falso positivo, permitiendo reformular el pedido en fibra si procede. Déjanos por favor por privado la dirección completa del domicilio de instalación, referencia Catastral y un teléfono de contacto, revisamos si realmente ha disponibilidad de Fibra y te decimos.
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Saludos, Xavier