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Roberto C.M.
Yo probé el VDSL
16-12-2025
Resuelto

Solicitud Fibra 10 gb y Router Smart Wifi 7 o 6.

Hola buenas, procedo a enviarles mis dudas sobre la posivilidad de acceder a la prueba de su servicio Fibra 10GB + Router wifi 7. Si esta primera cuestion tuviese una respuesta negativa. Me gustaria ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-12-2025

    Hola Roberto C.M. 

     

    ¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

       

    Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

       

    Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

       

    Un saludo,   

    John. 

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Roberto C.M.
Yo probé el VDSL
17-12-2025

Buenos dias Vero, pues si deseo que lo gestionen lo antes que se pueda. Espero sus indicaciones sobre el protocolo para activar la fibra hasta 10GB. Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
17-12-2025

Roberto C.M., hemos tramitado el cambio de velocidad, debe llegarte un sms para firmar el contrato a tu móvil y un mail con el resumen del pedido.

 

  • Avatar de Roberto C.M.
    Roberto C.M.
    Yo probé el VDSL
    17-12-2025

    He firmado el contrato y he recibido el mail con el resumen del pedido. Lo unico, es que no aparece por ningun lado ni se menciona la fibra de 10 GB, ni el router smart wifi 7. Esta todo correcto?

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      20-12-2025

      Hola Roberto C.M.

      Veo que el router ya te ha llegado y se ha producido el aumento de velocidad. Me alegro de que así sea, si tienes alguna otra duda o consulta, sólo tienes que indicarlo.

      Un saludo, Vero.

      • Avatar de Roberto C.M.
        Roberto C.M.
        Yo probé el VDSL
        20-12-2025

        Hola Vero, pues si que he notado un aumento de velocidad considerable. Lo malo, es que despues de un primer dia sin problemas, ayer y hoy, estoy teniendo cortes de conexion cada poco tiempo. Siendo imposible jugar online o navegar con normalidad. Ya he pasado dos veces por soporte tecnico via whatsapp y el problema continua. He probado a desactivar el wifi y WPS, resetear el router, etc...pero no ha funcionado.

         

  • Avatar de Roberto C.M.
    Roberto C.M.
    Yo probé el VDSL
    17-12-2025

    De acuerdo, me mantengo a la espera. Muchas gracias.