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24-01-2026
Resuelto

Solicitud nuevo router Smart Wifi 7

Hola. Estoy interesado en obtener el nuevo Router Smart Wifi 7 y acceder a fibra 10 gb. Desconozco si mi domicilio es compatible para el cambio de velocidad. ¿Me podrían informar por favor?. Gracias.

  • Nos alegra saber que hemos sido de tu ayuda, Movirob. Tu pedido ha sido confirmado y se encuentra en curso. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-01-2026

    Nos alegra saber que hemos sido de tu ayuda, Movirob. Tu pedido ha sido confirmado y se encuentra en curso. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

  • Avatar de Movirob
    Movirob
    Más integrado que la RDSI
    24-01-2026

    OK, todo ha funcionado y he recibido un SMS con la confirmación del pedido.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-01-2026

    Movirob, para finalizar la tramitación:

     

    • Vas a recibir un SMS en el 68*****64, con un enlace para que accedas a la firma de la documentación.
    • Una vez accedas, te solicitará tu NIF para que puedas visualizar el contrato. En la parte inferior, deberás pinchar en la casilla "He leído y consiento firmar este documento". Para finalizar la firma, encontrarás una opción para solicitar el PIN de seguridad que recibirás por medio de otro SMS, introduces el PIN y pinchas en "Firmar y confirmar pedido". Una vez completes la firma, te informaremos de que el documento se ha firmado correctamente.

    Estaré atenta a que se genere el pedido para indicarte el código.

  • Avatar de Movirob
    Movirob
    Más integrado que la RDSI
    24-01-2026

    Perfecto, sí, estaría interesado

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-01-2026

    Movirob, me alegra informarte que cuentas con la Fibra 10 GB. En caso de que desees contratarla, esto supondrá un importe adicional de 5 € a partir del 16 de febrero.

     

    Por favor, confírmame si deseas que la contrate en este momento.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-01-2026

    Hola, Movirob.

     

    Para acceder a este servicio, es necesario tener miMovistar Base, Max, Ilimitado, Ilimitado X2 e Ilimitado X4, además de contar con cobertura de fibra y disponer de un Router Smart WiFi 7. Si no cuentas con este router, te lo proporcionaremos de forma gratuita junto con el alta. Este servicio es opcional y será gratuito hasta el 15 de febrero de 2026; a partir del 16 de febrero de 2026, tendrá un coste mensual que dependerá del contrato que tengas.

     

    Si tienes servicios contratados con Movistar, envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo), nombre completo y el DNI del titular para validar la posibilidad de contratar el servicio. En caso de contrario, será necesario que me facilites la dirección completa.

     

    Estaré pendientes de tu respuesta.

     

    Saludos,

    Yenireth.