Buenas tardes, estaría interesado en adquirir el nuevo router Smart Wifi 7. Qué datos necesitáis para comprobar si mi red es compatible?
Muchas gracias,
Un saludo.
Buenas tardes,
Ya tengo realizado el cambio a la nueva tarifa. Podemos proceder con la subida a 10GB y el nuevo router Smart Wifi 7?
Saludos.
Hola DavidSM85
Ya he solicitado el cambio de velocidad hasta 10GB y el envío del Router. Para finalizar la tramitación vas a recibir un SMS , con un enlace para que accedas a la firma de la documentación.
Una vez accedas, te solicitará tu NIF para que puedas visualizar el contrato. En la parte inferior, deberás pinchar en la casilla "He leído y consiento firmar este documento". Para finalizar la firma, encontrarás una opción para solicitar el PIN de seguridad que recibirás por medio de otro SMS, introduces el PIN y pinchas en "Firmar y confirmar pedido". Una vez completes la firma, te informaremos de que el documento se ha firmado correctamente.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.
Saludos, Isa.
Buenas tardes,
Ya tengo realizado el cambio a la nueva tarifa. Podemos proceder con la subida a 10GB y el nuevo router Smart Wifi 7?
Saludos.
DavidSM85 comprobando en la solicitud, veo que se incluyen los contenidos de Neflix y de Disney+ pero no el contenido de deportes total. Ahora bien, podemos intentar solicitar la cancelación de la solicitud y gestionar una nueva que incluya los contenidos. Confírmame por privado un móvil y horario de contacto para así realizar la solicitud de cancelación y la modificación correspondiente.
Brayan.
No me aparece en el contrato:
Deportes total
Netflix premium
Disney sin anuncios
Si lo intento configurar via web las cuotas son distintas.
Y no tengo bloqueado al 1004, tengo una llamada de esta misma mañana y sms del mes diciembre.
Hola DavidSM85
Si, esos servicios son los que he incluido en la oferta que te he enviado al correo. En ese mismo pedido se haría la actualización de velocidad hasta 10GB.
Creo que hay un error.
Lo que yo tengo hasta ahora es lo siguiente:
Fibra 1GB
4 Lineas móviles ilimitadas
Movistar Plus
Futbol total
Ficción total (Netflix premium + Disney sin anuncios)
Deportes total
Este sería el pack principal.
Luego tengo otra linea adicional ilimitada pero que cobran por separado, esto entiendo que queda igual.
Y luego cuando se haga el cambio de contrato, ahí es cuando haríamos el cambio a 10Gbps y el nuevo router, verdad?
DavidSM85, lo he enviado a la línea móvil finalizada en 058. Verifica si tienes bloqueada la recepción de SMS de Movistar.
Buenas tardes,
Me ha llegado un mail con las condiciones pero ningún sms. Puede que no se haya enviado a la línea principal?
Muchas gracias,
Un saludo.
DavidSM85, te acabo de enviar un SMS al móvil para que firmes el nuevo contrato, antes de hacerlo revisa la contratación en el mail que te he enviado con el resumen del cambio, para verificar que esta todo correcto.
Un saludo, Vero.
Hola DavidSM85
Estamos realizando las gestiones necesarias para hacer el cambio de pedido, en cuanto lo tenga gestionado, te informo.
Un saludo, Vero.
