Técnicos se olvidaron de conectar los cables de fibra

Hola Siyune

Una vez se realiza el pedido los técnico realizan las actuaciones necesarias para poder llevar  a cabo la instalación.  

Un saludo

Gema 

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Comercial_movistar  ha escrito:

Hola Siyune

 

Sentimos que no estés conforme con el procedimiento pero desde la Comunidad sólo podemos trasladarte que para poder iniciar las actuaciones para finalizar la instalación es necesario que se exista un pedido en curso.

 

Si lo que deseas contratar es 02 debes contactar con dicha compañía.

 

Esperamos poder ayudarte más en otra ocasión.

 

Un saludo

Gema

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Pero como voy a contratar algo que realmente no se si el técnico vuestro luego lo va poder instalar.

Pero no lo entendéis?

Hola Siyune

Sentimos que no estés conforme con el procedimiento pero desde la Comunidad sólo podemos trasladarte que para poder iniciar las actuaciones para finalizar la instalación es necesario que se exista un pedido en curso.

Si lo que deseas contratar es 02 debes contactar con dicha compañía.

Esperamos poder ayudarte más en otra ocasión.

Un saludo

Gema

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Comercial_movistar  ha escrito:

Hola Siyune

 

Desde la Comunidad no disponemos de las actuaciones necesarias para realizar la conexión a la fibra. 

 

Tras trasladar la consulta nos comunican que se dispone de fibra en la dirección aportada, en tu caso para que un técnico valore los trabajos que sean necesarios debes de disponer de un pedido en curso. 

 

Si quieres que te ayudamos con la gestión nos lo indicas. 

 

Un saludo

Mónica

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Pero vamos a ver una cosa yo como a solicitar la portabilidad a movistar si os estoy diciendo que el técnico vuestro no puede hacer la instalación por que tiene que ampliar el espacio de fibras, para que luego me dejéis tirado sin internet y no pueda cancelar la portabilidad?

Si Digi que usa vuestra fibra y mismo técnico de movistar no puede no me fio de vosotros que podáis tampoco instalar fibra aquí. 

Hola Siyune

Desde la Comunidad no disponemos de las actuaciones necesarias para realizar la conexión a la fibra. 

Tras trasladar la consulta nos comunican que se dispone de fibra en la dirección aportada, en tu caso para que un técnico valore los trabajos que sean necesarios debes de disponer de un pedido en curso. 

Si quieres que te ayudamos con la gestión nos lo indicas. 

Un saludo

Mónica

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Comercial_movistar  ha escrito:

Hola Siyune

 

Sentimos la demora en la gestión.  Nos mantenemos a la espera de la respuesta, en caso que se produzca algún cambio te informaremos.

 

Un saludo

Mónica

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Oleeeee después de tantos años de espera me parece que ya tengo cobertura de fibra óptica en mi edificio he entrado en la pagina de O2 y me sale el mensaje que ya la tengo disponible y hace unos días me decía que no había.

Hola Siyune

Sentimos la demora en la gestión.  Nos mantenemos a la espera de la respuesta, en caso que se produzca algún cambio te informaremos.

Un saludo

Mónica

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Comercial_movistar  ha escrito:

Hola Siyune

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.

 

Un saludo

Gema

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Gracias Gema a ver si después de tantos años con este problema podemos darle solución.

Hola Siyune

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.

Un saludo

Gema