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Siyune
Yo probé el VDSL
23-01-2019
Resuelto

Técnicos se olvidaron de conectar los cables de fibra

Hola buenas,   Hace dos meses estuvieron los técnicos de telefónica en mi edificio instalando la fibra óptica pero no se que hicieron por que se olvidaron o alguien a desconectado los cables del ed...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    06-05-2021

    Hola @Siyune

     

    Sentimos la demora en la gestión, le área responsable nos traslada la información solicitada. Hemos enviado un privado con información de la consulta.

     

    Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte

     

    Un saludo

    María

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
27-01-2019

Hola Siyune

 

En primer lugar hemos comprobado tu domicilio y vemos que no dispones de cobertura de fibra, aparece que está en fase de despliegue, en construcción desde el 15-09-2013, como ha pasado tanto tiempo y aún no la tienes es porque debe pasar algo, hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue para que puedan informarnos sobre el caso y además para indicarles que hace dos meses estuvieron metiendo los cables en el edificio ,pero, están desconectados.

 

Cuando nos respondan te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.

 

 

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Siyune
Yo probé el VDSL
28-01-2019

Buenas,

 

Pues si es muy raro lo que ha pasado ya que llevamos muchísimo tiempo esperando en mi edificio por la fibra óptica, el tema es que han cableado toda la calle hace años ya y han dejado mi edificio tirado el por que es una incógnita por que siempre desde el primer momento han tenido todos los permisos y obras no hace falta hacer ya que el edificio que esta pegado al mio tiene fibra, también cuando entras a su pagina web y compruebas la disponibilidad de fibra dicen que te llaman en dos meses y ya han pasado 6 años.

 

Ahora que después de esta larguísima espera se acuerdan de nosotros va y dejan los cables sin conectar hace ya dos meses de esto, bueno yo ahora calculando y teniendo ya el aparato de la fibra instalado en mi edificio si dais parte de este problema no creo que tarden mas de un mes o incluso días en tener fibra por fin ya que tan solo queda conectar dos cables.

 

A ver si me podéis solucionar mi problema pronto.

 

Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2019

    Hola Siyune

     

    De momento la consulta está pendiente de respuesta, te informamos en cuanto la tengamos.

     

     

    Saludos

    Toñi

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      05-02-2019

      Hola Siyune

       

      Podemos entender tu malestar ante la espera, te hemos trasladado literalmente la información que nos facilitan desde el departamento de despliegue, tengamos confianza y habrá que esperar dos meses .

       

      Un cordial  saludo
      Llani

      • Avatar de Siyune
        Siyune
        Yo probé el VDSL
        05-02-2019

        Buenas,

         

        En dos meses me tendréis aquí otra vez por que no van arreglar nada si no lo hicieron durante mas de 6 años que pasaron menos van hacerlo en dos meses, es lamentable eso que hacen pero bueno no se le puede pedir mas a una compañía como la de movistar.

    • Avatar de Siyune
      Siyune
      Yo probé el VDSL
      29-01-2019

      Buenas,

       

      Me acaba de pasar algo muy extraño y es que me acaban de llamar de la compañía lowi ofreciéndome fibra óptica y les he dicho que eso es imposible porque en esta calle solo cablea movistar y como bien veis en la imagen faltan dos cables por conectar y según vosotros aun están en fase de construcción ¿como es posible que te llamen de esta compañía para contratar fibra óptica cuando se supone que no tienes? 

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        04-02-2019

        Hola Siyune

         

        Nos indican que la cto esta diseñada para la cobertura, esta en actuación de despliegue, queda un par de meses...

         

        Saludos Pilar