Tengo cobertura FTTH Vodafone y Orange pero no Movistar

Hola, Alexxander 

En ese caso, para poder comprobar si el pedido de instalaciòn se ha llevado a cabo de forma correcta, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Nombre completo del titular. 
• Número del DNI. 
• Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

He contratado la fibra óptica 600 Mbps de Movistar después de haber visto en la web de O2 que ahora sí tenía cobertura.

Hola, Alexxander 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, entendemos que el pedido de instalaciòn lo realizaste a travès de la web de O2, en caso de ser así, debes comunicarte a su línea de atención 1551, para poder validar si la solicitud de instalación se ha llevado a cabo de manera exitosa. 

Un saludo.

Heiner.  

Hola,

Vuelvo con el tema. Hace una semana de repente la web de O2 me decía que tenía cobertura y la web de Movistar ya no me ofrecía la solución por radio. Procedí entonces a contratar el día 24/10 la fibra de 24,90€/mes durante 12 meses sin permanencia.

Por web, parecía que la contratación se realizó correctamente, pero no he recibido ningún email ni SMS de confirmación. Tan solo recibí un SMS indicando que "A partir de ahora este será tu móvil de contacto para comunicarnos contigo".

Gracias y saludos

Hola, Alexxander 

No hemos vuelto a saber de ti, queremos saber si tienes alguna duda o consulta adicional en que te podemos ayudar. Recuerda que estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que está a nuestro alcance. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Yulieth. 

Hola, Alexxander 

Se realizó una gestión para revisar la cobertura que dispones en tu dirección. Tan pronto tengamos información del análisis que se realice, te lo informaremos. 

Saludos.

Yulieth.

Hola, Alexxander 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Para validar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Dirección completa:

- Referencia catastral:

- Coordenadas de Google Maps:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Andrés.