Foro

Avatar de Kmr
Kmr
Mi vida cambió con el ADSL
29-04-2025
Resuelto

Vivienda Nueva construcción- dirección no aparece

Buenos días, 

Desde hace alrededor de un mes que resido en una vivienda de una urbanización de nueva construcción, y a la hora de intentar consultar la cobertura de fibra de la vivienda no aparece en el buscador. 

 

De hecho no aparece la dirección de ninguno de los vecinos....

 

Comentar que las casas de alrededor disponen de cobertura y otras compañías ya han desplegado su fibra en nuestra comunidad, aunque muchos queremos contratar con Movistar y estamos aún a la espera.

 

¿Qué datos necesitáis para gestionar esto y que mi vivienda aparezca en el sistema?

 

Muchas gracias.

 

  • Hola Kmr 

     

    Hemos tenido respuesta tras la corrección de la incidencia del código postal, nos indican que dispones de cobertura. Es posible realizar el pedido de contratación, pero este y la instalación puede demorarse hasta un mes.

     

    Pilar.

15 Respuestas

  • Avatar de Kmr
    Kmr
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-04-2025

    Buenas, la dirección que me indicas no es correcta, el código postal de la dirección es 05004.

     

    Es posible que la dirección esté mal en vuestro sistema?

     

    De hecho al introducir la dirección exacta menos con 05006 en el comprobador me indica que NO hay fibra aún... 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-04-2025

    Hola Kmr 

     

    No puedo ver la imagen que nos mandas, no obstante en el domicilio Calle Ciudad de Córdoba x, Planta xx, Puerta xx, Ávila, Ávila, 05006 existe cobertura de fibra.

     

    Pilar

  • Avatar de Kmr
    Kmr
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-04-2025

    Buenas, En la web me sigue indicando que no dispongo de cobertura de fibra:

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-04-2025

    Hola Kmr 

     

    El domicilio que nos facilitas dispone de cobertura de fibra, por lo que es posible contratar el servicio. Si estas interesado nosotros podemos ayudarte.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-04-2025

    Hola Kmr y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Facilítanos por privado tu domicilio completo y la referencia catastral del mismo, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.