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ALBLT
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24-03-2024
Resuelto

¿Puedo mantener cuenta telefónica.net si doy de baja mi línea fija?

Voy a dar de baja mi línea fija y el paquete fusión (excepto mis dos líneas móviles) por unas obras que voy a hacer en mi domicilio y quería saber si mis cuentas de telefónica.net se mantienen aunque de de baja mi línea fija. En el 1004 he recibido información contradictoria. 
Una vez me indican que las cuentas telefonica.net están asociadas a un NIF/CIF con lo cual al mantener las líneas móviles no las perdería.

Sin embargo en otra consulta me indican que las cuentas de correo de telefonica.net están asociadas al número de teléfono fijo, por lo que si lo doy de baja las pierdo. ¿Esto es así o si mantengo las líneas móviles mantengo mis cuentas?

  • Estimado cliente,

     

    Las cuentas de correo @telefonica.net, Movistar.es o @infonegocio.com no van asociadas a una línea telefónica sino a un documento de identidad (nif/cif). Siempre y cuando bajo dicho documento exista alguna línea de teléfono facturable con Telefónica, las cuentas de correo se conservarán.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

2 Respuestas

  • Estimado cliente,

     

    Las cuentas de correo @telefonica.net, Movistar.es o @infonegocio.com no van asociadas a una línea telefónica sino a un documento de identidad (nif/cif). Siempre y cuando bajo dicho documento exista alguna línea de teléfono facturable con Telefónica, las cuentas de correo se conservarán.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    24-03-2024

     

    Buenas tardes, ALBLT 

     

    Por lo que yo tengo entendido y también como figura en la información oficial de Telefónica Movistar.

     

    Las cuentas de correo @telefonica.net, @movistar.es e @infonegocio.com, las que correspondan en cada caso, se mantienen activas mientras se mantenga la línea Fija contratada con Telefónica Movistar con ese mismo NIF ó CIF.

     

    Por tanto, si como probablemente el Servicio de correo de telefónica.net tú lo tienes asociado a la línea Fija (Incluida con ese actual contrato Movistar Fusión) y la das de Baja, automáticamente perderías esa cuenta de correo.

     

    Además 

     

    Como desde finales del año 2013, NO es posible dar de alta, modificar, añadir nuevas direcciones a las cuenta de correo de @telefonica.net, @movistar.es o @infonegocio.com., una vez de baja tampoco podrías recuperarla.

     

    Posible alternativa.

     

    Cuando te respondan los Moderadores Movistar del Soporte de Correo (Deberás tener en cuenta las fechas en las que nos encontramos...por la Semana Santa, quizás, hasta el martes 2 de abril, ellos, no tendrán posibilidad de responderte), si tu NIF ó CIF, estuviese asociado a la línea Fija, solicítales el cambio a aquella otra línea móvil que tú tengas previsto conservar durante tiempo en Telefónica Movistar. Es decir, entonces mantendrías con Movistar, asociado a tu NIF o CIF, una línea móvil facturable y contratada a tu nombre (Con la Baja de la línea Fija) Esa circunstancia podría permitir conservar la cuenta de correo de telefónica.net ...a falta de sus indicaciones

     

     

    Un Saludo 🙂