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"seguimiento a la regularización de dichos datos, dado que esta se realiza a nivel contractual"

¿Cuáles son entonces los interlocutores válidos que tengo a mi alcance para verificar que esa regularización se realiza correctamente?. ¿De qué manera contacto con esos interlocutores?.

Puedo llegar a entender que no les corresponda a ustedes. Lo que no me cabe en la cabeza es que no se pongan en lugar de usuarios como yo y faciliten un poco más las cosas y la resolución de los problemas (sobrevenidos a decisiones que no son de los clientes).

Gracias,

Estimado cliente,

Como ya hemos indicado, desde Soporte Correo no hacemos seguimiento a la regularización de dichos datos, dado que esta se realiza a nivel contractual. Nosotros realizamos un soporte técnico, por lo que no nos corresponde.

Disculpe las molestias.

Un saludo

Soporte Correo

He repetido varias veces la cumplimentación de datos correctos, en el enlace para regularizar mis datos (el formulario es completado y almacenado correctamente).

Sin embargo, no parece regularizarse la información porque el proceso se repite (como si nada hubiera pasado).

En llamada al 1004, no tienen la menor idea de qué les hablo.

Estimado cliente,

Si dispone actualmente de servicios de Internet de Telefónica/Movistar y ha recibido esta comunicación indicando que no tiene ningún servicio asociado a su línea y/o NIF/CIF, le informamos de que es necesario regularizar la información de su cuenta. Para ello, le rogamos que acceda al enlace incluido en el correo que ha recibido, en el apartado en el que se indica que, si considera que la información no es correcta, puede facilitarnos sus datos para regularizar su situación. Le recomendamos realizar esta gestión dentro del plazo de 30 días indicado en el correo para evitar incidencias con su cuenta de correo.

Si ya ha usado en enlace para regularizar sus datos, no tiene que hacer nada más aunque siga recibiendo otros avisos. Siempre puede llamar al 1004/1489 pero desde Soporte Correo no hacemos seguimiento de la regularización de los datos dado que se trata de un tema contractual.

Gracias por su confianza.

Un saludo,

Soporte Correo