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Avatar de jde
jde
Yo probé el VDSL
17-09-2026

Aviso cancelación alias cuenta de correo

Hola,

tengo actualmente una cuenta de correo de telefónica y un alias asociado, y me ha llegado el siguiente correo al alias:

Hola:

Tenemos novedades que contarte de tu Correo Movistar.

Hemos detectado que actualmente no tienes ningún servicio de internet asociado a tu línea y a tu NIF/CIF. Según las Condiciones Particulares del Servicio Correo Movistar, el acceso sin coste a esta cuenta está vinculado a la contratación de determinados servicios. Al no tenerlos activos, tu cuenta de Correo Movistar <alias>@telefonica.net dejará de estar incluida.

Te ofrecemos dos opciones para que puedas decidir con tranquilidad.

Mantener tu Correo Movistar

Si quieres conservar tu cuenta de correo, puedes contratar con nuestro socio tecnológico acens, una de nuestras marcas Movistar, un plan específico para ti con prestaciones mejoradas.

Descubre el plan y si te interesa, contrátalo en: https://www.acens.com/tnet

Dispones de 30 días desde hoy para hacerlo.

No mantener tu Correo Movistar

Si prefieres dejar de usarlo, no tienes que hacer nada.

Cuando pasen 30 días desde hoy:

  • La cuenta se desactivará y perderás tu dirección de email.
  • No podrás acceder a Webmail ni enviar o recibir correos.
  • Los emails, archivos y contactos se eliminan de forma definitiva.

Te recomendamos que antes de que finalice el plazo:

  • Avises a tus contactos de tu nueva dirección de correo.
  • Guardes una copia de los correos y contactos que quieras conservar.
  • Si consideras que la información tuya no es correcta. Por favor, facilítanos tus datos en el enlace y regularizaremos tu situación.
 

Gracias por tu confianza.
Equipo Movistar


Actualmente soy cliente de movistar, así que entiendo que os falta por asociar mi NIF a mi cuenta. ¿Podríais contactar conmigo para revisarlo?

 

 

14 Respuestas

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    15-10-2026

    Estimado cliente,

     

    Desde Soporte Correo no hacemos seguimiento de la regularización de sus datos. Si usted ya hizo la regularización correctamente a través del formulario del correo, no tendría que preocuparse.

     

    En todo caso, se pondrán en contacto con usted desde Telefónica cuando lo hayas revisado.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de jde
    jde
    Yo probé el VDSL
    14-10-2026

    Llamando al 1004, y al telefono 900 102 001, nadie responde si me vam a borrar el correo o no. Pueden ayudarme?

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    30-09-2026

    Estimado cliente,

     

    Puede llamar ahora, o cuando pasen esos 30 días, como prefiera.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de jde
    jde
    Yo probé el VDSL
    29-09-2026

    Cuando pasen 30 días o ahora?

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    29-09-2026

    Estimado cliente,

     

    Eso no debería suceder, pero en caso de que tenga algún problema tendrá que contactar con el 1004 o el 1489.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de jde
    jde
    Yo probé el VDSL
    28-09-2026

    Y que pasa si pasado 30 días me dan de baja el alias sin responder??

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    28-09-2026

    Estimado cliente,

     

    Si ha rellenado el formulario del enlace, tiene que esperar a que desde Telefónica se comuniquen con usted al respecto. No será inmediato porque se han realizado muchas peticiones.

     

    En todo caso desde Soporte Correo no hacemos seguimiento al envío de dicho formulario.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de jde
    jde
    Yo probé el VDSL
    28-09-2026

    Me podéis ayudar en esto?

  • Avatar de jde
    jde
    Yo probé el VDSL
    26-09-2026

    Hola,

    uso el alias, accedí al enlace incluido en el correo que he recibido el día 18 y no he recibido respuesta. ¿Qué hago?

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    25-09-2026

    Estimado cliente

     

    En el correo que ha recibido la cuenta de la que se avisa que va a darse de baja es el alias. Si usted no usa el alias, puede dejarlo darse de baja, si lo usa, acceda al enlace incluido en el correo que ha recibido, en el apartado en el que se indica que, si considera que la información no es correcta, puede facilitarnos sus datos para regularizar su situación. Le recomendamos realizar esta gestión dentro del plazo de 30 días indicado en el correo para evitar incidencias con su cuenta de correo.

     

    Un saludo

    Soporte Correo