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APMNNS
Yo probé el VDSL
10-05-2026
Resuelto

Cómo no perder cuentas @telefonica.net?

Hola,

 

Tenemos 3 cuentas, no hemos recibido mensaje alguno para poder mantenerlas dados los cambios que parece que se están haciendo.

 

Cada vez tenemos más problemas para entrar, no siempre podemos hacerlo, introduciendo siempre los datos correctos para entrar.

 

¿Qué podemos hacer para no perder las cuentas y poder seguir usándolas como hasta ahora?

 

O ¿se eliminarán definitivamente las cuentas y no podremos acceder más a ellas?

 

No sabemos qué está pasando, nos interesa mantener las cuentas, en caso de ser posible, ¿cómo podemos hacerlo antes de que sea demasiado tarde?

 

Gracias

  • Avatar de APMNNS
    APMNNS
    12-05-2026

    Hola,

    Después del último mensaje privado recibido, tema aclarado.

    Gracias

7 Respuestas

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    13-05-2026

    Estimado cliente,

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado si tiene algún problema vuelva a ponerse en

    contacto con nosotros.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de APMNNS
    APMNNS
    Yo probé el VDSL
    12-05-2026

    Hola,

    Después del último mensaje privado recibido, tema aclarado.

    Gracias

  • Avatar de APMNNS
    APMNNS
    Yo probé el VDSL
    11-05-2026

    Ok, sigo por privado entonces, respondiendo al mensaje recibido.

    Gracias

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    11-05-2026

    Estimado cliente,

     

    Gestionaremos su incidencia por mensaje privado.

     

    Un saludo

    Soporte Correo

  • Avatar de APMNNS
    APMNNS
    Yo probé el VDSL
    11-05-2026

    Hola,

    Mensaje privado enviado, están las 3 cuentas, el CIF y los nºs de teléfono.

    Queremos mantener las 3 cuentas, en caso de que no se elimine totalmente el servicio.

    Qué se tiene que hacer para que podamos seguir usándolas?

    Gracias

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    11-05-2026

    Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos. 

     

    Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

     

    Un saludo.

    Soporte Correo

  • Avatar de APMNNS
    APMNNS
    Yo probé el VDSL
    10-05-2026

    Solamente puedo entrar en una de las cuentas, y no siempre, en caso de poder entrar, voy a configuración > recuperar contraseña y aparece un mensaje de error: "faltan parámetros de autenticación".

     

    Cuando voy a configuración > soporte, pongo los datos para acceder a la cuenta de movistar, no las de email, y no hace nada, no cambia la pantalla.

     

    ¿Cómo hago para no perder las cuentas? ¿es posible no perderlas?