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AVH
Más integrado que la RDSI
18-02-2025

consulta

Estimados Señores, estoy teniendo problemas con los distintos correos desde hace tiempo

A pesar de poner las contraseñas correctas estas no son reconocidas debidamente

LOS CORREOS SON DE TELEFONICA.NET  configuración POP3 (ahora creo que es IMAP) y el saliente smpt y desde mail recibo pero no envio

¿pueden indicarme que usuario debo poner? ¿que correo saliente entrante y que saliente debo configurar y como??? gracias

También me aparece en Webmail - info.hexabyte.tn ?????? como correo mio y esto es desconocido completamente ¿a que se debe?????

Espero sus aclaraciones y si debo dar de baja todos los correos y dar de nuevo de alta y como debo hacerlo, muchas gracias pueden contestarme a ***********??

 

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(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (puede consultar las Condiciones de Uso/Servicio de la Comunidad)

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2 Respuestas

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    20-02-2025

    Buenos días, 

    No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje por tu parte, ¿puedes confirmarnos si has podido revisar la informacion que te hemos proporcionado?

    Un saludo, 
    Soporte Correo

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    18-02-2025

    Buenos dias, 

     

    Normalmente si una cuenta de correo puede recibir pero no enviar, es posible que se vea afectada de un bloqueo de los mensajes salientes. Esto suele ocurrir si la cuenta ha sufrido alguna intrusión y se ha bloqueado de manera preventiva por seguridad. También explicaría por qué aparece una cuenta de correo no relacionada en tu Webmail. 

     

    La configuración de servidores es la siguiente:

    Servidor de entrada: pop3.telefonica.net o imap.telefonica.net
    Puerto: 995 (pop3) o 993 (imap)
    Tipo de seguridad: SSL
    Servidor de salida: smtp.telefonica.net
    Puerto: 25
    Tipo de seguridad: TLS
    Usuario: cuenta de correo electrónico
    Contraseña IMAP/POP/SMTP: contraseña del correo electrónico

     

    Igualmente, te recomendamos contactarnos por mensaje privado, facilitandonos la cuenta afectada junto a los datos personales asociados en el alta de la misma (DNI y linea de telefono), para poder ahondar en el problema e indicarte si puede ser un bloqueo u otra causa.

     

    Un saludo, 

    Soporte Correo