cuota correo 70%

Buenos días, 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje por tu parte, ¿puedes confirmarnos si podemos ayudarte en algo más?

Un saludo, 
Soporte Correo

Estimado cliente,

Lo que le hemos indicado en nuestras diferentes respuestas es:

1. No es posible ampliar la capacidad de las cuentas de correo.

2. La única forma vaciar el buzón es eliminando correos de las diferentes carpetas, tal y como hacen el resto de usuarios.

Si necesita más información indíquenoslo.

Un saludo

Soporte Correo

Lo siento pero vuestra respuesta no me resuelve mi problema... 

Buenos días, 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje por tu parte, ¿puedes confirmarnos si podemos ayudarte en algo más?

Un saludo, 
Soporte Correo

Estimado cliente,

No es posible aumentar la capacidad de las cuentas de correo @telefonica.net, Movistar.es o INFONEGOCIO.com. Es probable que tenga muchos correos almacenados en las diferentes carpetas y que algunos de ellos estén ocupando demasiado espacio. La única solución en este caso es el borrado de dichos correos.

Un saludo

Soporte Correo

Buenos días,

Gracias por su respuesta. Efectivamente he estado borrando los correos a través del correo web, de ahí mi sorpresa pues nunca me había pasado que elimino y pasados unos 10/15 días ya estoy recibiendo avisos...

La capacidad del correo es la misma creo yo... porque ahora pasa esto. Y porque no aumentan la capacidad? Ya he dicho que tengo este correo hace más de 15 años y esto me está pasando ahora y estoy bastante disgustada con este servicio.

Gracias!

Buenas tardes, 

Disculpe el malentendido, nos referiamos a que la gestion de los correos del buzón es algo que nuestro soporte no tiene alcance y por ello solo podemos guiarle para que pueda realizar el borrado y mantenimiento, pero que la decisión sobre los mismos es unicamente del propietario del buzón. 

En este caso, ¿podría confirmarnos si está eliminandolos a través del acceso web correo.telefonica.net? Ya que si los está borrando a través de una aplicacion como Outlook y esta esta sincronizando otros elementos, es posible que no termine de vaciarse la cuenta como debe.

Quedamos a la espera de su respuesta

Un saludo, 

Soporte Correo

Estimado senhor/a,

Soy perfectamente consciente de lo que me dice y nunca he expresado otra cosa, pues no me pasa por la cabeza pedir que alguien borre mi correo. El tema es: llevo borrando correos, en las respectivas carpetas, en las ultimas semanas como nunca lo había hecho en años... y aun así, sigo recibiendo cada 10/15 días avisos que mi cuota esta en el 70%. Esto es lo que no entiendo y me cuesta aceptar que después de ser vuestra cliente hace casi 30 años tenga este problema!!!

Gracias

Estimado cliente,

El contenido de su correo, lo gestiona usted. Si tiene que eliminar correos para vaciar el buzón, tendrá que revisarlo internamente carpeta por carpeta, u ordenando por los que ocupen más espacio. Lamentablemente el borrado de correo no podemos realizarlo nosotros.

Un saludo

Soporte Correo

Buenas tardes,

No he comentado nada porque no me dais una solución... ya he borrado casi todos los correos y no es normal que tenga que hacerlo cada 2 semanas para poder estar tranquila recibiendo mis emails. Hace mas de 15 años que tengo esta cuenta y nunca me había pasado esto... Hoy mismo acabo de recibir un email avisando que mi cuota esta en el 70%... no lo entiendo.