Faltan parámetros de autenticacion

Buenos dias,

Sospecho que me han hackeado la cuenta(dominio: @telefonica.net)Al intentar revisar y actualizar los datos de recuperacion de contraseña observo los siguientes problemas:

-En el menu configuracion en la pestaña "seguridad" aparecen varios clientes activos, cierro la sesion en esos clientes y al poco rato  y me vuelven aparecer algunos.
-Al acceder a las pestañas de "cambiar contraseña" y "recuperar contraseña" aparece el siguiente mensaje: "faltan parámetros de autenticacion".

-Al intentar actualizar los datos de recuperacion de contraseña a traves de la pestaña soporte (menu configuracion) me da error al entrar las credenciales (datos del cliente) .Se supone que los datos del cliente (usuario y contraseña) son las mismas que utilizo para mi correo pero no estoy seguro.

¿Como soluciono este problema?Gracias