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Carcuejo
Más integrado que la RDSI
10-05-2026

Incidencia acceso correo telefonica.net

Al intentar acceder al correo me indica que la contraseña no es correcta. He seguido los pasos para intentar recuperarla y me da un link a un correo alternativo que he pensado que era el mío, pero no me llega ningún mensaje. Al comprobarlo con detenimiento he visto que dicho correo no se corresponde con el mío pues aparece to**************l.com, cuando el mío es jo************l.com. La opción de sms al móvil no está habilitada. He estado al habla con 1002 durante una hora y me dicen que la solución me la darán mañana en 900102001. Les he dicho que no puedo esperar porque si ese correo es fraudulento ahora mismo pueden estar accediendo a toda mi información. ¿Se os ocurre que puedo hacer ya?

Saludos,

José Miguel

3 Respuestas

  • Avatar de Carcuejo
    Carcuejo
    Más integrado que la RDSI
    11-05-2026

    Me he puesto en contacto con los responsables del servicio técnico del correo de Telefónica en el 900102001 y, como me temía, me han confirmado que mi cuenta fue usurpada. El técnico ha introducido un correo alternativo correcto, así como un teléfono para envío de SMS y ya he podido recuperar mi correo, aunque durante más de un día han dispuesto de toda la información que tenía en él. El técnico me ha confirmado que para actualizar el correo alternativo así como el teléfono, y para cualquier actuación para recuperación de contraseñas es imprescindible utilizar el navegador Mozilla Firefox.

  • Estimado cliente,

     

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    Soporte Correo

  • Avatar de Beatriz7511
    Beatriz7511
    Más integrado que la RDSI
    10-05-2026

    A nosotros nos ha pasado lo mismo, y ponen el mismo email que te han puesto a ti, que evidentemente no es el nuestro