Incidencia SMTP específica con una cuenta @telefonica.net
Buenos días,
Mi nombre es Juan Manuel Cabrera y formo parte del equipo de Deliverability de Selligent. Me encargo de investigar y resolver incidencias relacionadas con la entrega de emails, incluyendo problemas de entrega hacia proveedores como Telefónica.
Actualmente estamos investigando una incidencia que afecta a una única cuenta de correo telefonica.net. Los envíos dirigidos a esta cuenta son rechazados sistemáticamente por la infraestructura de Telefónica con el siguiente mensaje SMTP:
X-relayoutvt; Host or domain name not found. Name serviceerror for name=edsanz.es type=A: Host not found
Hemos revisado otros destinatarios de telefonica.net y, por el momento, no hemos observado el mismo comportamiento, por lo que sospechamos que podría tratarse de una configuración específica de esta cuenta o de su infraestructura de recepción.
Nos gustaría entender especialmente qué representa la referencia edsanz.es en este mensaje y por qué vuestra infraestructura está intentando resolver este dominio mediante un registro A.
Ya que el correo del usuario es un telefonica.net
Por motivos de privacidad, no voy a incluir en este foro público la dirección de correo afectada. Si necesitáis conocerla para poder investigar el caso, ¿podríais indicarnos algún canal privado mediante el que podamos facilitaros esta información?
También podemos proporcionar de forma privada información adicional como la fecha/hora del envío, IP de origen o Message-ID.
¿Podríais ayudarnos a identificar el origen de este error y confirmar si podría estar relacionado con alguna configuración específica de la cuenta, forwarding/routing o infraestructura del destinatario?
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo,
Juan Manuel Cabrera
