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Avatar de daniel1971
daniel1971
Más integrado que la RDSI
24-02-2020
Resuelto

Me han hackeado la cuenta

Buenas noches!

Acabo de recibir un correo de un hacker que se presenta como Elliott Gunton de dark network pidiendome 640 dolares en un plazo de 40 horas por no comprometerme los datos. 

De momento puedo acceder a mi cuenta enviar y recibir correos. No hay manera de cambiar la contraseña o abrir ticket de soporte me pone Acceso no permitido.

Necesito ayuda urgente porfavor o un telefono de contacto del soporte technico telefonica.net

saludos Daniel

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    25-02-2020

    Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

     

    Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

     

    Por favor, en futuros mensajes no incluya datos personales como la cuenta de correo

     

     

    Un saludo.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    26-02-2020

    Estimado cliente,

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado si tiene algún problema vuelva a ponerse en

    contacto con nosotros.

     

    Un saludo.

  • Avatar de RAYDEN
    RAYDEN
    Yo probé el VDSL
    25-02-2020

    daniel1971 

     

    Gracias a ti... por la parte que me toca!! 👍🏻

    Para esto y mas cosas  estamos por aqui los colaboradores en la CM junto con los profesionales del @TeamMovistar.

     

    Sl2

  • Avatar de daniel1971
    daniel1971
    Más integrado que la RDSI
    25-02-2020

    Sois unos profesionales, un placer encontrar gente como vosotros, un gran equipo. Por fin he recuperado la normalidad de mi cuenta, he podido cambiar la contraseña. Muchas gracias por vuestra ayuda, la rapidez y la perfecta comunicación . Atentamente Daniel

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    25-02-2020

    Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

     

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    Un saludo.

  • Avatar de RAYDEN
    RAYDEN
    Yo probé el VDSL
    24-02-2020

    Buenas noches daniel1971 

     

    Bienvenido a la CM,

    Solo una duda... la contraeña era muy muy sencilla? si la respuesta es si... te recomiendo esto para la próxima vez mientras esperas alguna solucion de soporte correo movistar.

    https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2019/02/06/sabias-que-el-90-de-las-contrasenas-son-vulnerables

    Poner contraseñas faciles nos "facilita" el dia a dia de ingresar en los servicios y webs que usamos a diario, pero tambien es un problema se lo ponemos facil a los amigos de lo ajeno para estas estafas en tu caso es un ramsomware/hackeo cuenta email. 

    El tipo este es un chaval de 19 años de Norwick...

    Aparte otra cosa importante USAR una suite de seguridad mejor que la que ofrece el windows defender. NORTON, KASPERSKY...y siempre al dia la biblioteca de virus de esas apps. El conexion segura de movistar que lo ofrece mcafee es malo a rabiar 

    Igualmente te digo que es algo raro ese hackeo basicamente con una cuenta de email no sacas mucho de informacion de la persona hackeada mas que el dinero que pide y meter miedo al afectado... si fuera el ordenador o el movil si pues podria sacar mas informacion personal tuya, de tu banco etc...

    Una vez nemesis te pueda resolver esto... haz un checkeo exhaustivo con un buen antivirus en tu disco duro. 

     

    Sl2