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JGP99
Yo probé el VDSL
05-10-2025

NO FUNCIONA LA OPCIÓN DE SOPORTE NI CAMBIO CONTRASEÑA EN WEB CORREO

Puedo acceder a la página web de https://correo.movistar.es/ y veo varios clientes activos, cierro su sesión y, al cabo de un tiempo vuelven a  aparecer.

Sospecho de accesos ilegales y trato de acceder a soporte y/o al cambio de contraseña pero recibo el mensaje siguiente

soporte-tnet.e.movistar.es rechazó la conexión

Entonces, por fuera de la página, solicito recuperar contraseña, recibo el enlace en un correo alternativo, cambio la pwd desde otro dispositivo y entro correctamente a la página web.

Pero , aunque la pwd esté cambiada sigo sin poder acceder a soporte y siguen apareciendo clientes activos.

¿Cómo es posible?

4 Respuestas

  • Avatar de MarisolMG
    MarisolMG
    Más integrado que la RDSI
    07-11-2026

    Tengo el mismo problema pero no se como enviar un mensaje privado si la opción de soporte no funciona

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    07-10-2025

    Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos. 

     

    Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

     

    Un saludo.

    Soporte Correo

  • Avatar de Manuel Oliveros
    Manuel Oliveros
    Yo probé el VDSL
    07-10-2025

    Hola, yo tengo el mismo problema con mis 2 cuentas de telefonica.net.

  • Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos. 

     

    Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

     

    Un saludo.

    Soporte Correo