Problema de acceso a cuenta telefonica.net

Buenas noches,

Aunque actualmente no somos clientes de Movistar les agradeceríamos alguna solución para recuperar el acceso a una cuenta telefonica.net que se estaba utilizando y donde hay algunos correos importantes.

Hace un par de días que el correo telefonica.net que mi esposa preferentemente emplea desde hace lustros (yo también mantengo el mío sin problema) y cuyo usuario/contraseña está en memoria del navegador le da error de usuario/contraseña sin haber modificado nada. Introducidos manualmente en el login del acceso webmail nos resulta también imposible acceder o recuperarla porque la pregunta de seguridad (única opción que aparece en el intento de restauración, ya que no tuvo la precaución de vincularla a su número de móvil o correo secundario) no acepta la respuesta que teníamos anotada (también da error).

Muchas gracias por su interés y tiempo.