Problemas de rechazo de mensajes al usar cuenta de correo de movistar hacia hotmail

Estimado cliente,

Nos alegramos de que se haya solucionado si tiene algún problema vuelva a ponerse en contacto con nosotros.

Un saludo

Soporte Correo

Resulta que he enviado la información solicitada a la dirección de correo indicada y, después de enviarme un mensaje asignándome un "ticket" de seguimiento, me han enviado otro con el texto siguiente:

Buenos días,

Lamento comunicarle que con el departamento que se está comunicando no es el departamento correspondiente a su consulta ya que nosotros somos el departamento técnico de Dominios, cuentas de correo electrónico y Office365. Tendría que contactar en este caso con el 1004 para resolver sus dudas.

Un saludo,
Carlos Herrera
Dpto. Soporte Telefónica Empresas

Intuyo que hay un error en la dirección que me habéis facilitado aunque  creo que debería haberse resuelto internamente en lugar de pretender que contacte con otras áreas de la propia empresa, y así se lo he manifestado al remitente de ese mensaje. Pero como no tengo mucha fe en que os llegue la información de "forma interna" podéis indicarme, si queréis, una dirección correcta para que os envía los correos pedidos.

Saludos,

GGG

Estimado cliente,

Puede enviarnos en formato .msg o .eml los correos enviados a soportecorreo@telefonica.net para que lo revisemos internamente y veamos qué sucedió con los mismos, además de los errores que nos indica que le fueron devueltos.

Un saludo

Soporte Correo

No me encaja que puedan recibirse rechazos del servidor de destino (Outlook.com) a unos mensajes que, según dices, no salieron del servidor origen (el de Movistar). Este es el texto de uno de los rechazos recibido en el servidor de Movistar para uno de los mensajes:

---------- Mensaje original ----------

> De: Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@relayoutvt02.e.movistar.es>

> Para: ************@movistar.es

> Fecha: 18/02/2026 12:10

> Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender

>

>

> This is the mail system at host relayoutvt02.e.movistar.es.

>

> I'm sorry to have to inform you that your message could not

> be delivered to one or more recipients. It's attached below.

>

> For further assistance, please send mail to postmaster.

>

> If you do so, please include this problem report. You can

> delete your own text from the attached returned message.

>

> The mail system

>

> <*************@hotmail.com>: host

> hotmail-com.olc.protection.outlook.com[52.101.68.20] said: 550 5.7.1

> Unfortunately, messages from [86.109.101.144] weren't sent. Please contact

> your Internet service provider since part of their network is on our block

> list (S3150). You can also refer your provider to

> http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol

> Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BCD7E976238638]

> [DU6PEPF0000A7DD.eurprd02.prod.outlook.com 2026-02-18T11:10:22.320Z

> 08DE6BF4C00EA2A7] (in reply to MAIL FROM command)

Estimado cliente,

Que se haya solucionado sin acción aparente encaja con el hecho de que en realidad se tratase de una incidencia puntual o local, dado que en el flujo de correo nosotros podemos ver todo lo que entra y sale del servidor. Y revisando los correos que usted nos indicaba, estos nunca habían salido del servidor. En todo aso, nos alegramos de que se haya resuelto la incidencia, si tiene alguna otra consulta indíquenoslo.

Un saludo

Soporte Correo

Y he podido observar (en la "Actualización de suscripción" que ha provocado mi anterior mensaje) que sigue sin corregirse el defecto que comentaba y que hace que en esa actualización aparezca el texto:

guigargi publicó un nuevo respuesta el 27-02-2026 6:46

A esto hay que añadir otros defectos como el que hace que en otro mensaje recibido figure lo siguiente:

*********************

Tu tema recibió recientemente 1 respuesta en Comunidad Movistar. Si obtuviste la respuesta que necesitabas, marcala como solución aceptada.

Ver, las respuesta

Comunidad Movistar Equipo

*********************

Sin acentuar "marcala" y con errores en "las respuesta". Creo que hay que cuidar también la apariencia de las cosas, además del fondo de los asuntos.

Saludos,

GGG

Hola. 

En mis diálogos privados con Soporte Correo no parece que hayan encontrado la causa del problema, ni siquiera parece que hayan podido localizar en el "flujo de correo saliente" los dos mensajes en que me ocurrió lo que denunciaba y eso que les facilité la fecha/hora y cuenta de correo de los mismos. Pero resulta que el problema ha desaparecido porque he enviado, ya sin problemas, nuevos mensajes a los destinatarios involucrados en los rechazos de Outlook.com.

Hoy he recibido una nueva comunicación de Soporte Correo diciéndome que si alguna de las respuestas recibidas ha resuelto el problema la marque como solución. Por lo que digo no es el caso, pero el problema está resuelto. Pero no puedo marcar como solución ninguna  respuesta.

Saludos,

GGG

Estimado cliente,

Inténtelo de nuevo por favor. Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado.

Un saludo

Soporte Correo

Pues yo puedo ver el que mandé en la web. No sé si se puede mandar un pantallazo. Voy a intentarlo