Recuperación de cuenta telefonica.net de una persona fallecida

Buenos días,

queríamos recuperar la cuenta de correo electrónico de telefonica.net de una persona fallecida por encargo de su viuda. Hemos intentado acceder con las credenciales que nos proporcionó ella pero no ha sido posible. La cuenta de telefonica.net no tenía ni email ni teléfono de recuperación. Tenemos todos los datos y documentación tanto de la persona fallecida como los de su viuda. Agradeceríamos por favor que nos pudiesen indicar el procedimiento para recuperar esa cuenta de correo electrónico.

Muchas gracias.

Un saludo.