recuperar correos archivados

Buenos días, 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje por tu parte, ¿puedes confirmarnos si has podido realizar la captura de pantalla que te indicabamos?

Un saludo, 
Soporte Correo

Buenos dias, 

¿Puedes mostrarnos una captura de pantalla de tu webmail, de la seccion de las carpetas, para poder revisar si no estuviera desplegada esta carpeta? Ademas de moverla a Archivo/2025, vimos que ese mismo correo u otro con el mismo asunto fue eliminado, ¿puedes confirmarnos si en papelera de reciclaje está?

Un saludo, 

Soporte Correo

Hola, buenos dias.

Si, siguiendo la ruta que me han dado, he llegado a archivo y ahora si aparece la carpeta en el correo. El problema es que esta vacía. Como comentan, antes de hacer la consulta, probé enviar un mail a archivo para ver a donde iba. El correo que busco es anterior.  Pueden recuperarlo?

Buenos dias, 

Revisamos que su cuenta, rondando la hora en la que nos escribió, movió un mensaje a la carpeta Archivo/2025. En algunas ocasiones, la carpeta 'Archivo' puede figurar como 'Fichero', pero tambien se puede revisar que nombre tiene desde el propio Webmail, en  Configuracion > Cuentas > E-Mail, Editar > Abajo del todo, Carpetas Estandar. 

Quedamos a la espera de que nos confirme si ha podido localizar la carpeta

Un saludo, 

Soporte Correo

Hola,

contestando a si me aparece o no la carpeta de archivo, la respuesta es no. No existe la carpeta archivo, He repasado todas las carpetas y en ninguna aparece

Buenos dias, 

¿Puedes confirmarnos si desde correo.telefonica.net tampoco te aparece la carpeta Archivo? En algunas ocasiones puede estar anidada en carpetas con el año vigente (ejemplo 2025), de manera que tendrías que desplegar primero esa carpeta para acceder a Archivo. 

Un saludo, 

Soporte Correo