¿Cómo desactivar GPRS Movistar prepago?
Buenas tardes, ¿me podrían indicar el modo de desactivar GPRS en una línea prepago? A través de Mi Movistar no existe la opción.
Foro
8 Respuestas
Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Hola atpc1234
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo, si tienes alguna otra consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
Hola atpc1234
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes atpc1234
Lamento las molestias ocasionadas. Cuando se adquiere una línea móvil , hay ciertos servicio que vienen activados por defecto, independientemente de la edad el usuario de dicha linea. Como bien, te indicó el usuario thonio ( Gracias por tus colaboraciones), puedes desactivar la configuración propia del teléfono o bien, contactar con el centro de atención al cliente de prepago, y solicitar la desactivación del servicio .
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo
Silvia
Muchas gracias thonio por la respuesta. La línea telefónica es de mis padres mayores y cuando los visites probaré la solución, porque online no se puede resolver.
Parece increible que Movistar se siga aprovechando de la gente mayor que no sabe ni puede tener acceso a información en internet para [....]rlos (anteriormente ya les tuve que solucionar el problema de los "mensajes dictados".
Lo dicho, unos [....]dores de gente mayor.
Un saludo.
Hola atpc1234, es un placer,
actualmente no se contempla la desactivacion del servicio GPRS, mediante el area privada de Mi Movistar; no obstante, sentimos comunicarte que, desde la Comunidad no se tramitan gestiones en relacion con los servicios prepago, por lo que deberas solicitar la deshabilitacion del servicio GPRS a nivel de central, contactando directamente con el servicio de atencion al cliente para tarjetas prepago, a traves de llamada al numero 224430 (Su horario de atencion es de 9 a 22h, diariamente) o bien inhabilitarle a nivel del dispositivo (aunque sin ningun tipo de garantias, en cuanto a la ejecucion de microconexiones automaticas se refiere), siguiendo las siguientes instrucciones:
-Desmarca la casilla de "Datos Moviles", dirigiendote a *"Ajustes" >> "Conexiones" >> "Uso de Datos" >> "Datos Moviles" >> "Desactivar".
-Elimina el punto de acceso APN (tambien puedes modificar sus parametros si asi lo deseas, por unos erroneos), entrando en *"Ajustes" >> "Redes moviles" >> "Nombres de punto de acceso" >> "Mas" >> "Borrar APN" (Borra el correspondiente al de movistar.es o telefonica.es) (Si dispones de un terminal libre, no olvides apuntar los parametros, para cuando los necesites nuevamente).
-Aunque no sea necesario, desactiva la opcion de "Itinerancia de Datos" (en caso de que se encuentre habilitada), accediendo a *"Ajustes" >> "Mas redes" >> "Redes Moviles" >> deshabilitar.
Sentimos no poderte ayudar mas en esta ocasion, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo.
*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.
Buenas tardes, ¿me podrían indicar con desactivar GPRS desde tu área privada?
Buenas tardes @atpc1234
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Para realizar el trámite que nos solicitas , tienes que realizar una llama al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.
Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderemos en el teléfono gratuito 900 411 091, en tu área privada o en la app “Mi Movistar".
Un saludo
Silvia
