Hola XLuis
Para poder ayudarte y hacer las revisiones oportunas, envíanos un mesaje privado(Pulsando en TécnicoMóvil-Movistar y luego en enviar un mensaje), con los siguientes datos:
.- Nombre y Nif del titular de la línea.
.- Número de línea afectado.
Como verás hemos editado el post, no es conveniente poner ciertos datos en abierto, prueba con lo que te ha indicado Marcos2016 (Gracias por el aporte :smileywink: ) y envíanos los datos, si te parece bien, para poder detectar si hay algún tipo de suscripción activa y desactivarla.
Un saludo
Sonsoles
