Hola Mendizabala
Nos alegramos de que la conexion haya mejorado. En cuanto a las llamadas de voz que se entrecortaban en una de las líneas, ¿Esa linea tenia activo el servicio VoLte? Para ello puedes comprobarlo en los ajustes, redes móviles y aparece como llamadas 4G o VoLte.
Quedamos también pendientes a que manumelero compruebes la conexion en la zona.
Un saludo.
Miriam
Ninguno de los dos móviles, Redmi Note 9S y OnePlus 8 Pro, parecen estar capacitados para recibir llamadas VoLTE.
El problema, no es que lo solucionen unos días después... casualmente en fin de semana... el problema es que SOLO PASA CON LA RED MOVISTAR... y rayos caen en todas las antenas todos los días.
Osea, es un problema RECURRENTE que SOLO pasa con la red Movistar en esa ubicación (nodo de Pedrosa de valdeporres)... por lo que me atrevo a pensar, que tal vez esos equipos o son anticuados o algo les pasa, que no es normal...
Me pregunto porque solamente en esa zona la cobertura es 4G y en los alrededores, es 5G... es algo que no se explica (por población, por usabilidad, o por acuerdos con los ayuntamientos, no lo sé)... solo se que se ha convertido en algo habitual y eso no nos merecemos los clientes usuarios de la red... lo cual nos empujará a cambiarnos de operador o bien esperar a que la competencia, llámese Orange o llamar llámese 5G+ llegue antes al nodo de Pedrosa que la de Movistar...
Y sería una pena, la verdad.
Buscamos una solución en el tiempo, no que se quede como avería crónica recurrente, si no, revisen el historial de averías/reparaciones en ese nodo durante los 2 años anteriores a este... verán a lo que me refiero...
Un saludo y gracias por contestarnos a las preguntas y cuestiones tan rápidamente.
Hola Mendizabala
Hemos vuelto a revisar los partes y no hay ninguna incidencia pendiente en la zona; nos indicas que quedó solucionada el día 5 por la tarde, pero quedamos pendientes para observar el funcionamiento
Un saludo
Lidia
Perdón, la incidencia comenzó el 3 por la tarde y se solucionó el 5 por la tarde.
Efectivamente, el lunes 6 a primera hora de la tarde se solucionó la avería en las antenas. Lo verdaderamente curioso es que todo se inició durante una tormenta eléctrica el 4 por la tarde y... se solucionó también en plena tormenta eléctrica el lunes 6, ¿haciendo verdad aquello de que un golpe soluciona lo ocasionado por otro golpe?
Hola manumelero
Pedirte disculpas por las molestias causadas. Actualmente no nos consta ninguna incidencia técnicas en las antenas de la zona. Respecto a la ampliación de cobertura en estos momentos no tenemos ninguna previsión para esa ubicación, lo lamento.
Un saludo
María José
Lamentablemente, seguimos con los cortes en la red Movistar en la zona del nodo de Pedrosa de valdeporres, este fin de semana del 3 y 4 de junio perdimos la red (tanto datos como voz, osea, incomunicados)...
Se tiene planteamiento de subsanar la cobertura 4g e implantar, COMO YA TIENEN LOS MUNICIPIOS COLINDANTES DE 5G???... o al menos evitar que estos cortes o caída de red sean ya tan habituales? (con Vodafone y Orange no pasa, y usan el mismo emplazamiento)...
¿Tenéis alguna noticia nueva al respecto?
Gracias.
Buenas tardes manumelero,
Sentimos los fallos de funcionamiento., Al respecto de ellos comprobamos que tienes abierto el boletín de incidencia con referencia enviada previamente por mensaje privado, en tratamiento por parte del servicio técnico de cobertura de la zona. En él nos comentan que se han cursado varios tratamientos in situ para la reparación. Hemos ampliado la información en dicho boletín indicando que persiste dicho fallo tras sus pruebas y pedido se agilice.
Les hemos solicitado que se comuniquen apra el seguimiento del caso y la reparación en la linea de contacto 64XXXXX31.
Esperamos quede resuelto cuanto antes. disculpas las molestias
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola.
Con anterioridad al 29/11/2022, el Diario de Burgos se puso en contacto con Movistar directamente (creo que con el dpto. de prensa) para ver que es lo que pasaba dado que por el resto de canales (este incluido), esta mas que demostrada la información que se facilita y la fiabilidad al menos para este caso.
Movistar finalemente contestó al diario de Burgos.
El diario de Burgos publicó el 29/11/2022 un articulo "Movistar soluciona el problema de telefonia movil en Valdeporres con un nuevo cable de Pedrosa a Soncillo". Posiblemente también salga en la edición digital gratuita.
Llevo por la zona más de 2 semanas por la zona, parece que la avería está resuelta (siguen teniendo los mismos puntos sin cobertura entre algunos pueblos, nada nuevo) y Movistar en este canal ni en ningun otro dice absolutamente nada (esto es el control que tienen y servicio que dan) incluso despues de haber salido en la prensa.
No he posteado nada, motivo (las antenas abarcan zonas) y para ver a el resto que tal les va, parece que bien, otros vecinos dicen que también.
Tengo entendido que varios vecinos ya han empezado a reclamar (formaciones, examenes online perdid@s, problemas derivados de imposibilidad de uso de banca digital, pedidos, etc).
A dia de hoy Movistar, al menos en mi caso ha incumplido hasta el plazo de respuesta a las reclamaciones formales por escrito presentadas, sigo esperando respuesta incluso habiendo salido en la prensa nacional.
Si alguien está en la misma situación anterior,
Si siguen sin dar respuesta/compensación aún contactando a la respectiva OMIC, Defensor del pueblo, a partir de ahí sin ningún problema se les puede demandar [ una cosa es lo que Movistar estime tiene que compensar (cuota mensual / días ) otra es el perjuicio efectivo causado.
Un saludo.
Hola Silvia,
He estado haciendo pruebas durante 3 días (8, 9 y 10 de diciembre 2022)... y no ha dado problemas como antes ni hemos estado incomunicados durante horas, como nos venía pagando desde comienzo de noviembre de este año...
Ahora bien, he probado como bien dices a hacer llamadas bajo 3G y 4G...
En llamadas, tanto en 3g como en 4g, todo perfecto. Es verdad que en 4G a veces pasa a 3G (cuando antes hacia llamadas bajo 4G en formato HD, voz con mejor calidad si llamas a otro usuario bajo Movistar con cobertura 4g o 5g) aunque esto lo achaco a la cobertura residual entre montañas, donde yo me encuentro.
Bajando a Pedrosa frente a las antenas sin montañas de por medio y funcionando correctamente.
Lo que si he notado es que la cobertura de DATOS 4G+ ya no se coge tanto como antes, y en su lugar pasa a H+ y esto antes NO pasaba.
Resumiendo, que parece que todo se ha arreglado por ahora, pero deberían mejorar estos problemas de cambio de cobertura 4G a H+, o ya puesto aprovechar a actualizar a 5G la zona, ya que los alrededores de nodos ya usan todos 5G...
Un saludo.
Buenas tardes Mendizabala
Gracias por la información. Has probado acceder a la opcion de Ajustes- Tarjeta sim y redes moviles - Movistar - Modo de red seleccionas 3 G ¿ mejora la cobertura de llamadas , por favor? Quedamos a la espera
Un saludo. Silvia
