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ayush12
Yo probé el VDSL
14-10-2024

5G inestable en S24 Ultra

  • Hola, Me comuniqué con el servicio de asistencia técnica anteriormente con respecto a la inestabilidad de la red 5G en mi ubicación. Al hacer una prueba de velocidad una vez, el resultado fue 450 y luego, la próxima vez en la misma ubicación, la velocidad se redujo a 15-20. Me dijeron que "5G" no está activo en mi cuenta, lo que no parece tener sentido, ya que a veces puedo lograr 5G, pero no es estable. Esto ocurre en el código postal 28008. ¿Necesito una nueva tarjeta SIM para activar el 5G por completo? Había convertido una tarjeta SIM 5G prepaga en una con contrato. Mi tarjeta SIM muestra P63 5G.

114 Respuestas

  • Avatar de ayush12
    ayush12
    Yo probé el VDSL
    16-10-2024

    Buenas tardes. He comprobado y sigue inestable. La velocidad de subida es peor ahora. ¿Qué es exactamente lo que le pasaba a la línea? ¿Podrías habilitar SA en la línea? Avísame si se realizan más cambios.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-10-2024

    Hola ayush12

     

    Hemos realizado una serie de ajustes en tu línea, comprueba si se ha resuelto el problema en las próximas horas y en cuyo caso se presente nuevamente el fallo, indícanos para buscar una forma en la que te podamos ayudar.

     

    Un saludo, Kevin.

  • Avatar de ayush12
    ayush12
    Yo probé el VDSL
    15-10-2024

    Hola, ya he enviado la información requerida. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2024

    Hola ayush12

     

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