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Avatar de rgg071178
rgg071178
Yo probé el VDSL
30-01-2025
Resuelto

5G no activada

Buenos días,   Tengo un Xiaomi 11T Pro y desde hace unas semanas, no se conecta a la red 5G, siempre  se registra en red 4G. Cuando reinicio el móvil, el proceso de registro en red tarda cerca de t...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-02-2025

    Hola rgg071178 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros,te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Liney V.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-01-2025

Hola rgg071178 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

John.

  • Avatar de rgg071178
    rgg071178
    Yo probé el VDSL
    31-01-2025

    Buenos días,

    Ayer contesté con mis datos, ¿Algún avance?

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      31-01-2025

      Hola rgg071178 

       

      Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Queremos recordarte que el foro no es un chat, por lo que las respuestas de nuestro equipo de soporte pueden tardar un poco más de lo habitual, con respecto al fallo queremos informarte que actualmente hemos realizado unas actualizaciones a tu línea, por favor reinicia tu móvil y verifica de nuevo el funcionamiento.

       

      Quedamos atentos a tu respuesta.

       

      Un Saludo, Alexander. 

      • Avatar de rgg071178
        rgg071178
        Yo probé el VDSL
        31-01-2025

        Buenas noches,

         

        Sigue igual, tarda cerca de tres minutos en presentar cobertura y solo se registra en 4G.

        He probado tambien apagando el teléfono y extrayendo la tarjeta SIM, el resultado ha sido el mismo.