Con mi contrato tengo dos espacios mCloud asignados a dos de mis líneas. El día 2 hicimos un cambio de titularidad con lo que los accesos a mCloud quedaron desactivados. He intentado entrar a mCloud con el email y la contraseña y sólo lo consigo acceder as uno de mis espacios para hacer la copia de seguridad, sin poder acceder al otro. Qué tengo que hacer para acceder al segundo espacio y poder descargar todo el contenido?
Hola ja_rojas
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Sebastián.
Hola ja_rojas
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola ja_rojas
Comprendo tu preocupación, pero actualmente este es único medio de contacto para que se revisen tu caso y te puedan gestión tu cuenta.
Si necesita ayuda adicional, estamos aquí para ayudarle en lo que esté a nuestro alcance.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Alexander.
Ya le rellené hace un par de días pero no tengo ninguna respuesta. No sé ni siquiera si le ha llegado a alguien. El problema es que quedan 5 días para que se borren los datos y tengo que hacerlo rápido. He tardado mucho en encontrar esta vía de comunicación con vosotros
Hola ja_rojas
Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Informarte que el único medio de gestión para el fallo que presentas es este formulario.
Si ya lo has llenado debes esperar a que el área encargada se comunique contigo.
Si surge alguna otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Oscar.
